大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 于青 烟台报道

　　交通银行烟台招远支行积极践行“支付为民”理念，主动作为，对支付场景适老化程度进行深入了解，紧扣老年人的支付需求，全方位打造适老化支付场景，提升老年人支付便利性和生活幸福感。

　　坚持“上下”同步，创造良好适老化支付环境。宣传小分队宣传推广“关爱老人版”手机银行，帮助老人掌握手机缴费、生活缴费、线上转账等功能，让其真真切切感受到科技带来的便利。

　　坚持“暖心”为要，提供优质适老化支付服务。筑牢适老化服务“初心”，采取多种措施不断提高服务水平，打造老年人专属服务品牌。如设置爱心窗口，为老年客户提供三分钟及时引导及排号、倒水等贴身服务。为帮助行动不便的老人，日常为特殊群体还提供电话、现场登记等多种预约上门服务途径。

　　坚持“供需”统筹，满足多样老年客户支付偏好。支行积极开展“金融知识宣传”活动，通过“进社区”“进农村”“进市场”等方式向老年人宣讲个人信息保护、防范非法代理维权等金融知识和风险识别技能，以通俗易懂的方式向老年人普及防范电信诈骗等知识，提高老年人的防范电诈能力。在推广三方支付、云闪付等新型电子支付方式的同时，关注到老年人对银行卡、现金、存折等传统支付工具的偏好，充分满足广大群众特别是老年人的支付需求。