大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 赵佳锴 烟台报道

　　2022年8月21日，本周末不值班的莱阳市支行营业室大厅内人声鼎沸，数十位客户在工作人员的引导下，有条不紊地办理着业务。

　　原来是莱阳一中开学在即，学校新学期上线了“智慧食堂”，方便家长通过手机银行给学生饭卡充值，因此大批家长来到中国农业银行莱阳市支行办理相关业务。恰逢周末，为保障学生开学顺利使用新系统，莱阳市农行营业室临时开启行部，全员齐上阵，加班加点为学生和家长提供服务。

　　在营业室的精心安排下，十多名工作人员分成防疫监督、尽职调查、业务办理、指导使用、机动支援等小组，引导客户快速有序办理业务。防疫信息查询登记、核实客户相关信息、引导客户安装反诈APP、观看防范电信网络诈骗教育视频、办理开卡业务、指导客户学习使用农业银行手机银行，每一个步骤都有工作人员提供悉心协助和指导，因此，虽然大厅内有客户较多，但秩序井然，流程通畅。

　　本次中国农业银行莱阳市支行营业室周末临时开启行部，十余名工作人员主动放弃休班，为客户提供服务，有力保障了相关业务的顺利开展，以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，得到了客户的一致认可。下一步，中国农业银行莱阳市支行将继续坚持以暖心服务提升客户体验的宗旨，更好满足人民群众的金融需求。