大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 杨鸿远 烟台报道

　　以监管部门稳经济、稳增长系列金融支持政策为指导，中国光大银行烟台分行在积极落实总行服务新市民“光大24条”惠民利民具体举措的基础上，进一步聚焦新市民对重点领域的金融服务需求，依托金融科技、产品体系、市场口碑等方面优势，加强特色化建设，持续增强新市民的获得感、安全感，促进新市民更快、更好融入烟台经济社会发展大环境。

　　贯通工作机制，加强对服务新市民领域的重点支持

　　今年监管部门印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》后，总行随即出台关于加强服务新市民十方面24条惠民利民举措。以此为指导，中国光大银行烟台分行将服务新市民工作纳入支持实体经济和民生服务的重点领域，注重与支持制造业、民营企业、普惠金融、乡村振兴等实体经济重点领域工作机制、考核机制相贯通，纳入各机构“一把手”重点工作范畴，配齐配强服务力量，并持续加大在科技创新、信贷资源、绿色通道等方面的资源倾斜和摆布力度，全力为新市民提供全流程金融服务。

　　金融科技赋能，满足新市民复合型金融需求

　　依托“云缴费”开放便民缴费平台领先优势，中国光大银行烟台分行大力拓展区域内云缴费项目扩容、平台输出，着力发展水电燃暖、教育、物业、非税、社保等八大领域，基本实现对生活缴费领域的全覆盖，让新市民充分分享缴费便利；烟台分行充分用好“电子营业执照开户”独家和先发优势，前八个月服务各类企业开户180余户，效率大幅提升；紧贴烟台市政府人才引进政策，充分用好总行科技创新资源，积极参与“人才烟台”新市民数字化服务平台建设，联合相关部门推出人才联名卡，提供人才补贴和权益发放等多项配套金融服务；通过数据引入，丰富新市民标签和画像，配置涵盖资产管理、生活消费、住房贷款、征信查询等多项权益，助力优化新市民营商和生活环境。

　　完善产品供给，特色普惠助力新市民创业融资

　　在服务新市民创业领域，中国光大银行烟台分行在加强考核引导，做好传统信贷和核心产品的基础上，通过模式化建设优化审批流程，加强线上化、信用类特色普惠产品供给体系建设，实施利率优惠和费用减免服务，为新市民创业营造良好的融资环境。今年前八个月，中国光大银行烟台分行普惠金融核心产品“科技贷”增幅16%，房抵助业贷款增幅71%，知识产权质押贷款、信保贷产品服务群体持续扩展，烟商贷、e抵贷、e微贷等线上化普惠产品实现全落地，普惠贷款从授信上报到落地最快用时2天，为后期推广运用积累了有益经验。目前，中国光大银行烟台分行普惠产品品类可覆盖各发展层次、各发展阶段中小微企业、个体商户和新市民创业的融资需求。烟台分行持续贯彻减费让利惠企政策，普惠贷款利率连年下行，今年以来已下调29BP，通过主动承担抵质押评估费、减免银承敞口承诺费等措施为小微企业直接减费让利金额近180万元。

　　加强金融保障，护航新市民资金安全

　　针对新市民工作和生活中重点关切的工资发放即时性、购房资金安全性、培训费用合规性等领域，推出保障型金融服务。针对农民工群体工资发放方面，中国光大银行烟台分行充分发挥农民工工资保函业务在工程建设领域保障农民工工资支付的功能和优势，保障农民工工资顺利发放，业务开展以来累计服务建筑类企业13户，开立保函合计6200万元;针对新市民购房资金安全方面，烟台分行可以提供成熟的线上线下二手房资金监管服务，保障新市民置业过程中资金安全，今年以来，分行二手房购房资金托管超过1200笔、金额超过3亿元，形成了较好的规模和品牌优势。

　　此外，中国光大银行烟台分行积极加强消保投诉处置和金融知识宣传工作。提升消费投诉处置质效，落实首问负责制，明确投诉处置的牵头责任和主体责任，切实维护金融消费者合法权益;开展金融知识宣传，制定“阳光消保温暖守护”计划，推出“行长话消保”等品牌活动，持续送金融知识进社区、企业、校园，助力新市民增强防骗反诈、防范非法集资能力，提升金融素养，为维护和谐金融秩序贡献力量。