大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　和谐可以团结力量，服务可以凝聚客户。这是一只团结协作的劲旅，这是一面爱岗敬业的旗帜。中国银行烟台莱州支行国际结算服务团队立足本职，无私奉献;他们行销市场，冲锋在前。多年来国际结算两个份额始终保持当地领先、全辖前茅，彰显了中国银行的外汇业务品牌优势。

　　用心服务，为当地进出口企业保驾护航

　　中国银行烟台莱州支行国际结算团队共有7名员工，其中研究生2名，本科生5名。他们始终坚持以内强业务素质、外树国际品牌为抓手，每一项工作，他们都恪尽职守，不负众望；每一个细节，他们都精益求精；每一个客户，他们都平等对待。他们始终秉持“客户是衣食父母”这一金律，深切认识到客户是业务发展的基础和根源，对于辖内400多家国际结算客户，他们抓大不放小，持之以恒提供优质高效服务，充分赢得了广大客户信任；他们用心服务，为当地进出口企业保驾护航，中国银行烟台莱州支行成为当地进出口企业的外汇业务首选结算行。

　　倡导“汇率中性”，积极推动汇率避险，服务实体经济

　　近年来国际市场不确定性因素增多，人民币汇率的双向波动频率和幅度不断加大，如何做好汇率避险对企业尤其是国际业务占比较高的企业是十分重要的，成为企业稳健经营的必修课。如何协助“不敢用”的企业接受、了解并使用汇率避险产品？对此中国银行烟台莱州支行首先专门建立了“中行银企业务交流”微信群，定期在群内转发相关贸易金融消息、金融市场交易早报等。并不时对近期汇率走势展开交流讨论，维护群内热度的同时也能够让企业实时关注到汇率变化。向企业灌输“汇率风险中性”理念，契合企业自身业务能力分别制定不同的避险策略，并积极上门讲解避险产品，协助企业使用避险产品。

　　在今后的工作中，中国银行烟台莱州支行国际结算服务窗口将进一步优化服务品质，以客户为中心，做到令人信赖的服务品质、令人赞许的服务效率和令人满意的服务态度，以高质量、多样化和特色服务满足客户多层次的需求，使中国银行烟台莱州支行的服务品质更上新的台阶!