大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　近年来，中国银行龙口支行积极践行“金融报国”理念，履行国有银行担当作为，为维护社会安全稳定，保证客户资金安全，持续深入开展反诈骗活动。

　　6月15日，客户携带本人银行卡来到中国银行龙口支行成功营业部大厅咨询相关转账业务，经大堂经理询问，客户说今天接到某电商客服人员电话，称其为某电商白条客户，现需要进行信息更新，如果不及时更新将会影响客户征信，客户信以为真按照客服人员指导进行操作，客服人员提示客户信息更新不成功，原因为误操作手机银行中银E贷产品，遂诱导客户登录中国银行手机银行，申请中银E贷金额104000元，并要求客户将资金转入电商平台专用账户进行信息更新。

　　由于客户不熟悉中银E贷资金提取流程，遂到中国银行龙口支行成功营业大厅进行咨询。经过询问，客户未在中国银行龙口支行成功办理过中银E贷，工作人员初步判断客户有可能遭遇了电信网络诈骗，在场工作人员立即将情况汇报营业部负责人，同时阻止客户继续办理转账业务，并对其进行诈骗风险提示。为避免客户资金损失，中国银行龙口支行成功协助客户通过柜台将客户贷款资金全部提现，并归还其在中银E贷申请的贷款，同时向“110”反诈中心进行报警，龙口公安支局反诈中心对相关情况进行了询问、了解、记录，将可疑电话号码计入反诈APP软件中去，并对我行的行为表示赞许。

　　反诈骗工作任重道远，中国银行龙口支行成功将进一步根据上级行的要求，加强与当地相关职能部门沟通、协作，为维护社会的安全稳定贡献中行力量。