大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　从细微处着手，想客户所想，积累点滴小事，用心服务广大客户。近日，市民张女士带着满满诚意将一封表扬信送至烟台福园支行，感谢初彦军经理始终如一的贴心服务。

　　据了解，张女士常年腿脚活动不便，每次来银行办业务都成了一大难题。但每次来办业务的时候，一看到初经理心里就踏实了。只要张女士一来，他就热情地搀扶张女士上下楼梯，全程陪同办理业务，用专业且用心得服务赢得了张女士的认可。一封表扬信真切表达了张女士对初经理优质服务的肯定，并表示，还要将其他银行到期的一百多万存款都存过来。

　　据悉，受到表扬的工作人员是烟台福园支行的大堂经理，平时对待客户服务热情，对待工作一贯认真负责，领导、同事和客户纷纷称赞他为工作的模范、岗位的先锋。“心贴心、零距离的服务” 便是他赢得客户的要诀。从点滴小事做起，时刻用心服务每一位客户，赢得广大客户的认同和信任。

　　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。对待客户，必须要用心服务，下步，中国银行烟台分行将持续以良好的服务态度、优质的服务质量，努力做到以用心服务、用爱经营，全方位地为客户提供亲情化服务。