初审编辑:张皓月
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大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 王跃霖 孙媛 烟台报道
2021年,莱州农商银行紧紧围绕省联社党委“123456”总体工作思路和烟台审计中心党委各项决策部署,以推动高质量发展为主题,以防范化解风险为主线,以实现持续健康发展为目标,深化党建引领,聚焦乡村振兴,践行普惠金融,为地方经济发展注入源源不断的农商活水。截至年末,该行各项存款余额295.33亿元,较年初增长28.93亿元,创近三年新高;各项贷款余额160.1亿元,较年初增长17.85亿元,存贷款市场占有率均在全市排名第一。
坚持党建引领,激发党建共建“新活力”
坚持以党史学习教育为主线,以“四项重点工作”为抓手,扎实推进支部建设,分层提升党建共建质效,为全行高质量发展提供强力保障。
坚强“堡垒”,基层党支部建设成果斐然。紧紧围绕省联社“123456”总体工作思路,不断强化标准化党支部建设、过硬党支部建设和品牌党支部建设,全年被省联社评定为五星级党支部5家、三星级党支部13家、四星级党支部15家,全力打造支部品牌标杆网点,创建“新四化”“星火聚力”“红桥”3个特色支部品牌,进一步筑牢基层党支部战斗堡垒。
突出“党建+”,党建共建全面铺开。先后与莱州市税务局、中国电信、山东联通等单位签订了框架协议,搭建起交流共享、互促共赢的交流平台;积极引导党支部与社区、学校、派出所等基层组织开展共建,签订共建协议253份。同时,进一步完善党建共建督导调度机制,突出共建活动对业务指标的牵引作用,党支部对共建工作的重视程度有了较大程度的提升,截至目前,通过共建活动提供贷款资金21.15亿元,服务客户2万多户。
强化支农支小,争当乡村振兴“主力军”
坚持把“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯彻金融服务全过程,积极发挥当地法人银行责任担当,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,持续为地方积极发展贡献“农商力量”。
出台优惠政策。提高政治站位,积极履行地方金融主力军的担当,聚焦农户、个体工商户、小微企业“融资难”“融资贵”问题,综合运用专项再贷款、三方担保、贴息扶持等普惠政策,积极推广“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等政策性贷款产品,通过推行“一次办好”、落实减费让利政策、创新信贷产品等方式,降低客户寻找资金过程中的时间成本和财务成本。截至目前,累计支持383家企业、1776户体工商户、1.11万户农户,累计为客户节约融资成本6300万元。
组建金融服务小分队。积极践行“我为群众办实事”实践活动,大力推行“一线工作法”,全面推行客户经理驻村制度,将柜员和客户经理工作地点由营业网点转移至行政村、社区、专业市场等客户聚集区域,服务到家,送贷上门,有效延伸了金融服务服务半径和时长。截至目前,已组建41支金融服务队伍,累计开展服务1060场,在977个村庄开展客户经理驻村工作并设立办公服务点。
开展精准走访对接。依托“四张清单”,借助智慧营销系统,深入市场,贴近客户,逐户走访,深挖需求,主动服务,在提升营销的广度、深度、精度上下足功夫,通过专业、到位、个性化的金融服务,为客户提供精准化金融支持。截至目前,已走访客户17.5万户。
提升服务质效,打造金融服务“便利店”
莱州农商银行汲取党史营养,赓续奋进力量,致力于在服务维度、网点效能、产品种类上有更实举措、更大作为,切实当好金融服务“店小二”,把党史学习教育转化为推动提升服务效能,创新服务方式的强大动力。
全面拓宽服务维度。以水、气、电、暖、烟草等行业为突破点,定制热力等缴费服务平台,打造“智慧+”模式,为城乡居民提供触手可得的金融服务。实现辖区内基础客户及行业客户全覆盖。积极服务对接政府各部门,为公检法等政府机关提供优质结算服务;实现银农直联辖区内全覆盖,进一步规范农村集体“三资”管理,提升农村财务管理规范化、信息化水平,达到了“让数据多跑路,群众少跑腿”的实施目标。开展商品房预售监管资金业务,开立商品房预售监管账户28户,有力协助加强市场监管;开展农民工工资监管业务,开立农民工工资监管账户2户,为保障农民工权益贡献了农商力量。
全力提升网点效能。根据各网点布局、服务半径、客户特点等实际情况,合理配备厅堂人员及新型智能化设备,合理划分功能分区,实现智能机具网点覆盖率达100%,凭证无纸化等全新功能开通率达100%,并安排专人负责厅堂智慧柜员机的应用指导、金融产品的营销宣传,真正实现了“一站式、自助化、智能化”的客户服务。会计主管由“机械执行”向“综合管控”“协调联动”转变,大堂经理由“引导分流”“被动营销”向“厅堂营销”“主动推介”转变,加快推动网点思想转型、管理转型、营销转型,为客户提供满意度更高、体验更好的服务。2021年以来,因暖心、热情、周到和高效的服务,连续多次收到客户锦旗和表扬信,并得到“学习强国”“大众网”等全国级、省级媒体报道,获得社会各界一致好评。
持续丰富产品种类。针对多层次客户多元化需求,充分运用大数据技术,不断优化信贷产品种类,以互联网为依托,以市场需求为导向,将银行金融产品和互联网金融业务相结合,创新推出“快莱e贷”“商e贷”等10款线上产品,实现“无感授信,有感体验”的办贷模式。截至目前,该行累计为个体工商户办理“信e贷”306笔,金额2246万元;办理“商e贷”294户,金额2910万元。
不断提升服务效率。坚持“阳光办贷”和“限时办结制度”,按照“特事特办、急事急办”原则,科学运用“容缺办理机制”,最大限度方便小微企业客户,做到“急客户所急”,确保“流程从优、手续从简、投放从快”,同时对外公示监督电话,接收公众监督,切实调高办贷效率。完善线上线下申贷渠道,建立了电话、微信、手机银行、网上银行等线上申贷方式,实现了“自助申请、线上审批、当日申请、当日放贷”,切实提升了客户申贷用贷的便利性。
致敬来时路,感恩再出发!下一步,莱州农商银行将持续贯彻落实省联社党委和烟台审计中心党委各项部署安排,继续以支持地方经济社会发展为己任,坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨,坚定“三个面向”的市场定位,不断优化营商环境,创新产品服务,积极融入乡村振兴,大力发展普惠金融,为地方积极发展做出新的更大贡献。
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