大众网·海报新闻记者 田津铭 通讯员 李进 烟台报道

　　疫情就是命令，防控是一场无形的赛跑。在这场与时间、空间的较量中，中信银行烟台分行国际业务基本没有受到影响，反而员工通力协作、上下同心，团结一切内外部力量，让服务敬业精神得到了再一次展现和提升，跑出了金融服务者的新速度！

　　客户服务不停速。从8月2日开始，分行国际业务部陆续有员工接到小区隔离通知，至8月3日，部门仅有一名员工在岗。为保障客户服务不间断，中信银行烟台分行国际业务部迅速召开部门紧急会议，制定应急处理方案，确定了由经办、复核、授权线上沟通，在岗人员线下提交业务的操作流程。同时，积极获取上级行及总行的操作支持，全力保证了相关企业批量汇款等重点业务、应急业务的顺利办理。

　　产品推动加速度。紧抓特殊时期的营销机遇，大力推动国业数字化产品，通过发动支行推广汇入汇款自动入账、国业智慧网银、外汇交易通等线上化产品，将被动局面转化为主动营销的时机，取得了较好的成果。8月5日当天，落地28户自动入账签约客户，一方面解决了客户的担忧，另一方面利用产品加深了合作关系，增加了客户黏性。

　　风险管理稳速度。疫情防控非常时期，部门进出口团队通过梳理台账、通知客户备付、沟通客户经理等措施全方位管理未到期的外币贷款业务，了解相关客户经营状况，坚守风险底线，确保所有业务无违约发生，牢牢把守住国际业务基本面的稳定。