大众网·海报新闻见习记者 孙子研 通讯员 张茜 烟台报道

　　近日，烟台中行文优服务办组成检查小组到该行市南支行现场指导工作。服务办视察了烟台市南支行厅堂环境和文明优质服务情况，现场指导柜台、填单台、宣传折页物品摆放情况，并对下一步文明优质服务工作提出指导意见。

　　检查小组工作人员走到厅堂，对填单台、厅堂的宣传折页摆放情况等进行了指导，表示填单台单据要摆放整齐，宣传折页要及时更新；低柜区的宣传牌摆放要整齐划一，桌面要保持整洁。随后，还检查了防疫登记工作，对登记台账进行梳理；同时对厅堂意见簿进行翻阅，表示要利用好意见簿，及时改进相关人员的服务问题、提升服务质量，从而进一步减少客户投诉数量。

　　下一步烟台中行市南支行将针对服务工作的重点和难点，改善厅堂服务环境，不断查找问题和不足，不断提升客户体验，做让客户满意的银行！