大众网·海报新闻见习记者 孙子研 通讯员 李进 烟台报道

　　一直以来，农民工问题都是社会热点问题，各级地方政府高度重视。作为国有金融机构，中信银行烟台分行肩负社会责任，是多地农民工代发主办行，并在实际工作中高度关注农民工代发服务，致力为“农民工”群体提供更加优质高效的金融服务。

　　2021年5月6日，某农民工代发企业财务人员临近下班时间前来牟平支行办理农民工工资代发，该行工作人员第一时间开启绿色通道受理业务，因该财务人员第一次操作系统，不熟悉监管平台代发流程及相关文本格式要求，导致工资多次发放失败，企业财务人员心急如焚。为保障农民工工资能及时发放，牟平支行柜员谭少梅立即与监管部门及上级行积极沟通协调，查找失败原因，并耐心向其讲解操作步骤，由于错误文本当天无法逐一修改完成，当日无法实现工资发放，工作人员建议该财务人员次日一早发放工资。

　　次日，柜员根据财务人员提供的电子文本及纸质材料再次尝试代发工资，但依旧显示代发失败，原来提供的文本中存在非中信银行借记卡。为节省企业时间，提高代发效率，谭少梅主动将该项工作承担下来，通过系统与客户提供的代发清单逐一核对，最终将工资全部发放成功。企业财务悬着的心终于可以放下了，对于中信银行烟台分行周到的服务表示非常赞赏。

　　这件小事只是中信银行烟台分行众多优质金融服务的缩影，却反映出中信银行烟台分行响应国家政策方针，履行社会责任方面的态度和决心。下一步，中信银行烟台分行将继续强化责任与担当，贯彻相应国家政策方针，优化金融服务质效，为当地经济金融繁荣，为当地百姓幸福美好生活贡献力量。