大众网·海报新闻记者 邢晨 实习记者 于曜铭 通讯员 杨鸿远 烟台报道

　　中国光大银行烟台分行紧紧围绕“阳光服务 创造价值”服务工作理念，积极践行社会责任，支持小微企业、民营企业发展。该行以提升客户体验和业务产能为目标，持续优化开户流程，强化企业账户风险管理，业务流程日渐科学顺畅，服务效率不断提升，客户好感倍增。

　　一、开户流程不断推陈出新，客户服务体验持续提升。

　　中国光大银行烟台分行通过对客户需求深入研究，对企业开户流程不断推陈出新，打造出更加科学合理、注重客户感受的开户服务名品。该行的阳光E开户名品，依托“四位一体”服务模式，运用金融科技创新，立足场景化、平台化、定制化，开启了科技赋能的新时代，全面推进开户服务质效提升。该产品引入工商数据，实现企业信息自动录入，开户过程中机器人参与流程处理，资质审查与账户报备自动完成；另一方面，企业客户拥有更多自主选择权，可在10个靓号内自主选择开户账号；与此同时，实现10项外围业务一次签约、一份协议、一次盖章，手续简单便捷。

　　中国光大银行烟台分行营业部现场采访了刚办理完开户手续的小微企业主刘女士，刘女士称光大银行开户效率高、服务态度好，而且无开户费和账户管理费、无账户日均存款最低限制，也没有强制绑定的收费增值项目，切切实实做到服务小微，支持民营企业发展。

　　二、建立账户风险分类管理机制，切实承担账户管理主体责任。

　　中国光大银行烟台分行在提升企业开户服务质效过程中，始终坚持风险与效率并重原则，该行建立了基于客户风险等级的账户业务管理模式，根据企业资质、规模、交易等精准画像，采取不同业务和风险管理方式并动态调整。对于正常经营的小微企业，严格落实“放管服”和“六稳六保”要求，持续优化客户服务；对可疑和风险账户采取差异化风险防控措施，加强尽职调查力度，防范犯罪分子利用对公结算账户实施诈骗和洗钱等犯罪活动。

　　未来，中国光大银行烟台分行将继续深入贯彻落实党中央、国务院支持民营企业、小微企业发展的重要工作部署和“放管服”改革任务，不断优化服务流程，切实承担账户主体管理责任，为客户提供全方位的金融服务支持。