大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 宋云云 迟胜杰 烟台报道

　　自“行业规范建设年”活动开展以来，莱阳农商银行认真贯彻落实省联社、烟台审计中心和监管部门工作要求，以“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”四项建设为主抓手，持续巩固各项工作成果，进一步筑牢规范发展根基，克服疫情带来的不利影响，保障各项业务稳步迈进。

　　强化教育引导，筑牢道德规范建设

　　巩固拓展主题教育成果，制定《莱阳农商银行党建工作考核办法》和《莱阳农商银行基层党组织党建共建指导意见》，开展党建创新提升年活动，细化工作措施，充分发挥党支部战斗堡垒作用，统筹推进党建“五大工程”建设，以党建共建作为重要抓手和切入点，深入有效破解党建与业务融合不深入、不紧密等问题，推动党建与业务同向发力、互促共进，为莱阳农商银行持续健康发展提供强有力的保障；发挥典型引领作用，开展高管合规宣誓及宣讲活动，举办五四青年员工座谈会，为每一名新入职员工配备带教辅导老师，新入职员工与老员工深入交流工作体会，突出先进模范员工对青年员工的合规教育和引领作用，进一步激发青年员工合规守纪、爱岗敬业精神；积极践行社会责任，疫情防控期间，全体干部员工坚守岗位，无私奉献，累计向莱阳市政府捐赠价值10万元的口罩等防疫物资，向18个镇街捐助方便面360箱、酒精180桶、卫生纸抽2000余个， 414名党员、干部职工自愿捐款12余万元助理全国疫情防控，赢得了社会各界广泛赞誉，在全行上下营造了积极向上、互帮互助的正能量氛围。

　　依托体系建设，狠抓员工行为规范建设

　　聚焦关键风险，推动审计转型，明确违规问题高中低风险等级，对审计员进行量化考核，提升审计工作质效。截止目前，审计各类检查业务笔数为1228笔，其中中风险问题28笔，低风险问题75笔，向各专业部室发送风险提示书8份，有效提升了内控管理水平；总结“风险隐患全面排查”活动成果，建立风险隐患排查长效机制，做实业务条线第一道防线职能，按季开展案件风险排查，加强案件风险源头性防控，制定《莱阳农商银行重要信息报告管理办法》，对信贷业务、柜面业务等违规高发领域，持续完善风险监测预警体系，做到问题早发现、早处置，防止小问题酿成案件。加强规章制度学习，整理主要监管政策和规章制度要点，基层按天、条线按周、合规按月开展制度规范解读，不断提高员工业务技能和制度执行力，从严员工行为管理，充分发挥员工异常行为排查系统监测预警作用，对下发的疑点数据，实事求是，认真、扎实开展核查，防范和化解操作风险。四是推行岗位练兵常态化、制度化、多元化，青年员工业务技能水平得到明显提升。

　　坚守支农支小定位，完善服务规范建设

　　充分发挥考核引导作用，全面推动涉农、普惠小微业务发展，以“鲁担惠农贷”为抓手，按照“规模优先、资金优先、服务优先”原则，大力支持种养殖大户、专业合作社、农业龙头企业等农业新型经营主体抗击疫情复工复产，确保信贷支农不阻断、服务支农不打烊、支农效能不降低，提速办理不误时；拓宽普惠金融服务渠道，推出绿色通道，进行线上业务预约，发挥信e贷及电话申贷便利性，扎实推进整村授信、网格化营销、基础及行业客户营销，将三种模式有机结合，通过整理采集的行业客户信息，制定完成生猪养殖产业集群、肉鸡养殖产业集群、粮食购销产业集群，从而实现对辖内小微客户的精准营销，支持小微客户复工复产；认真落实LPR利率政策，重新制定与LPR利率完全吻合的贷款利率定价办法，按照当前LPR利率水平，可为客户降低融资成本1700余万元，同时对辖内受疫情影响出现暂时经营困难的客户进行全面的减负，利率优惠最高幅度达到50BP，为客户再度减少利息支出余约700万元；四是提升柜面服务质量，开展营销服务培训，提升全员营销服务能力，制定《关于进一步规范客户投诉问题处置流程的补充通知》，通过省联社文明服务远程监测及第三方公司按月反馈，针对发现的不规范服务问题落实改进。

　　夯实管理基础，做实管理规范建设

　　继续完善制度规范建设，充分发挥制度“防火墙”作用。针对乱象整治、风险排查及监管行政处罚暴露的共性问题，全面梳理现行制度规范和业务流程的科学性、严密性、完整性，确保规章制度覆盖所有业务领域和管理环节，真正发挥内部规章制度“第一道闸门”的作用。截止5月29日，共新增制度办法10个，修订14个，废止1个；强化履职评估和问责，修订考核办法，突出“行业规范建设深化年”活动组织实施和工作成果在岗位履职考核中的比重，根据工作要点对各部、支行、员工进行量化考核，考核结果与岗位调整、晋升、评选先进等进行挂钩，切实提升“行业规范建设深化年”活动质效；做好风险防控，落实预见式风险管理，强化清收处置，严格做好信用风险防控化解，利用风险偏好管理系统和流动性管理系统，按日监测存贷款异常变动、资产负债期限结构异常变动、流动性风险指标变化趋势等，发现预警，及时处置；按月进行风险偏好系统风险评估及数据录入工作，按季进行流动性压力测试，针对测试结果，组织开展流动性应急演练，熟练掌握应急处置流程，提高应急处置效率。坚持问题导向，扎实推动信访投诉事项处置化解，近年来，针对因历史原因等因素造成的信访多发问题，坚持直面现实，正确看待群众信访行为，不回避、不推诿，从实际出发，围绕信访预排查和息访处置机制，做了大量艰苦细致的工作，最大限度地减少了问题积累、矛盾上行，大部分历史遗留问题得到了较好解决，较好维护了全行工作秩序和经营发展稳定大局。