大众网·海报新闻烟台9月19日讯 自2019年4月以来，为积极响应银保监局号召，切实做好“行业规范建设年”活动，保证工作有序高效开展，增强客户对龙口中银富登南山村镇银行金融服务的获得感和满意度。龙口中银富登南山村镇银行围绕“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”要求，紧扣“规范化解风险、规范提升服务、规范助力改革”主线，深入分析活动内容范畴，成立了以董事长为组长的活动领导小组,制定活动方案和实施要求，明确各部门在活动中的相应职责。

　　工作中，龙口中银富登南山村镇银行员工首先树立了“合规人人有责，合规从我做起”的理念，组织开展了“学案例、明规矩、补短板、守底线”案件警示教育活动、消防知识培训、案防知识培训测试等多种形式案防警示教育活动，组织全员签订了《合规承诺书》，进行了员工异常行为排查、操作风险自查、加强股权和关联交易管理、规范合同文本使用、深化全员保密教育等重点环节、重点领域进行专项自查，突出问题风险点，提高全员合规意识，保证各项业务稳步推进。

　　与此同时，龙口中银富登南山村镇银行还紧紧围绕“做大公司、做强零售、做精三农”的经营目标，走进桑岛、港栾、磨山赵家村等社区、走进民营小微企业进行宣传、座谈；综合分析龙口龙头企业员工受教育程度、工资收入水平等各方面条件，结合客户需求，调整员工消费类小额信用贷款额度。同时，结合龙口当地海水养殖产业的特点，增加《中华人民共和国海域使用权》为抵押品，弥补了龙口县域海域使用权抵押贷款模式的市场空白。随着龙口中银富登南山村镇银行黄城支行的正式对外营业，龙口中银富登南山村镇银行普惠金融服务覆盖面更广，能够更加有效的解决普通老百姓、基层员工的金融需求。

　　其次，龙口中银富登南山村镇银行在全行树立了“对外服务客户，对内服务客户经理”的服务意识，要求柜台服务必须做到举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送“七步曲”，开展了“学先进、找差距，我们怎么办”活动，邀请外部人员座谈，精简业务操作环节及所需资料，提高了授信业务各环节质效，确保在合规的前提下少走弯路，提升了客户满意度。

　　为响应外部客户对龙口中银富登南山村镇银行能否提供更完善的支付服务的诉求，历经2年，中银富登村镇银行微信绑卡、微信支付得以上线。目前，龙口中银富登南山村镇银行银行卡已接入滴滴、联通、移动、电信、美团、苏宁、大众点评、今日头条、随行付等诸多支付机构，支付渠道的完备为龙口中银富登南山村镇银行业务的发展提供了强有力的支撑。

　　为挖掘提升员工的内生力，龙口中银富登南山村镇银行组织开展了以“成长的故事”为主题的演讲比赛，彰显了员工风采、提高了凝聚力，推进了员工职业素养持续提升，激发了员工立足本职工作成长成才。同时，引入在线学习平台“中银学习”APP，丰富员工多样化的培训发展需求，提升员工综合专业素质。

　　通过此次活动，阐明了龙口中银富登南山村镇银行“支农支小”的服务理念，解答了客户贷款疑点、难点，提高了客户金融知识掌握程度，提升了龙口中银富登南山村镇银行社会认知度，规范了员工日常行为管理，打造了“令行禁止”为核心内涵的合规文化，确保了龙口中银富登南山村镇银行各项工作稳健、合规运行。同时，也使日常工作中存在的不规范情况得到了充分暴露，有利于各级领导充分掌握龙口中银富登南山村镇银行的实际情况，进而确定了下一步行内日常管理重点，为龙口中银富登南山村镇银行向龙口大众提供更便捷的金融服务奠定了良好的基础。