大众网烟台6月9日讯 （通讯员 杨涓） 今年以来，幸福支行把存量客户的唤醒提升作为夯实个金业务发展的基础，认真分析辖内目标客户，深度挖掘客户资源，开展精准营销、网格化营销，扎实做好存量客户的维护和提升。

    一是持续开展客户邀约工作。该行高度重视存量客户的管理，持续做好流程化客户邀约工作。该行个金部牵头，积极协调各网点客户经理仔细梳理客户清单，确定每周、每日邀约计划，融化贯通地使用行外吸金的话术和技巧，对客户进行短信营销和电话邀约，做好客户唤醒手工台帐，配合后续跟进后续营销，支行不定期进行抽查，使网点的邀约可持续，从量变转化为质变。

    二是提升厅堂营销服务能力。为实现到店客户精准营销，该行发挥团队营销合力，各岗位默契配合，避免因服务不到位造成客户流失。大堂经理做好首次识别，问询了解客户来意，作出相应的分流引导。必要时为客户开通绿色通道，为客户提供高效快捷的柜台服务。客户经理加强后续维护，根据客户资产和需求进行产品配置，实现邀约成果落地。

    三是加大产品精准渗透力度。该行依托PB系统画像、分组等功能，强化信息数据的分析利用，了解和掌握存量客户消费偏好、资产结构和产品配置等情况，由传统营销转变为基于数据分析的精准营销，实现智能推荐服务。客户经理根据大数据分析，以客户金融需求为营销切入点，站在客户的角度出发，为客户配置最合适的产品，让客户从中得到实实在在的利益，通过为客户提供资产配置实现金融资产的稳定和挖转。