大众网烟台6月9日讯 （通讯员 任建军） 今年以来工商银行烟台西山支行根据上级行的整体工作思路，及时了解业务发展形势和经营特点，充分把握员工思想动向，紧紧围绕中心工作做好员工思想动态管理。在各项检查活动中，他们进一步强化内部风险控制，确保各项业务安全稳健运行，多措并举加强对操作风险的控制，使风险事件的发生率得到明显的下降，进一步提升内控管理水平。

    一、注重风险教育，提高内控管理水平。针对员工思想复杂情况，加强员工的谈心活动，行领导铺下身子到员工身边了解员工工作生活情况，从细节入手捕捉员工思想信息，分析员工思想动态，解开思想疙瘩，采取科学有效的方法将防范风险、规范操作做到实处，加强了员工自我保护意识，提高内控风险意识，确保业务依法合规操作，从而推动全行内控管理工作再上新台阶。

    二、加强新产品、新业务培训力度。现运行NOVA版本更新较快，操作流程不断优化，为使柜员及时掌握最新制度办法，防范操作差错，他们定期组织学习操作风险提示及各类风险通报，使每一个柜员能精通我行各项规章制度，熟练掌握日常业务操作的风险控制点，杜绝因柜员不了解制度和流程发生风险事件。使各项规章制度得到及时的贯彻执行，为内控工作打下了良好的基础。

    三、针对性学习，提高员工业务素质。针对发生风险事件的员工，该行每日营业终了后进行培训学习，方式主要以集中培训、讨论、考试相结合的形式，从业务操作规程到每个交易步骤易出现差错的环节逐一做重点强调，持续学习一星期，如考试未通过不达标的，则继续学习。通过此种方式来提高员工综合业务素质。帮助差错柜员养成良好的的操作习惯。不能存在侥幸心理，严格按照操作规程办理业务，从根本上杜绝风险事件的发生。

    四、监督和检查，未雨绸缪防风险。把员工可能产生的思想波动、行动反应想在事前，提早谋划，及时作好释疑解惑工作，保持员工思想与上级行的要求一致性。并将重点业务环节和风险点的检查纳入到日常性的业务检查当中，开展经常性地监督检查，及时发现和消除风险隐患。不断加强内控管理制度的检查，查找管理上的漏洞和薄弱环节，规范柜员的业务操作行为，提高柜员执行规章制度的自觉性和风险防范意识。