大众网烟台11月25日讯 （通讯员 于文香） 互联网时代的发展，我行也顺应“转型”的需求，各个方面各个专业先后相继出台了许多的改革办法和措施。我支行也以此次改革为契机，顺应体制改革的需求，首先以调整客户经理队伍的建设为抓手，加快推行客户经理综合化进程，全面提高客户经理素质，引导客户经理树立结构化、综合化、系统化营销理念，从客户经理任职资格、聘任、考核、培训四个方面入手，加强客户经理综合化管理，锻造强势客户经理队伍。

　　一、强化规范化管理，坚持持证上岗。我行明确客户经理任职资格条件，取得任职资格是调整为客户经理岗位的前提条件，其次，要求客户经理要有较强的营销能力，有良好的思想品质、岗位素质、业务能力和沟通技巧等。今年以来，我行在客户经理的用人方面，按照上级行的部署，结合自身的业务需求，先后把3名业务能力较强、有任职资格的年轻大学生，充实到了客户经理的队伍当中去，合理调整了人员结构，夯实了营销团队的力量。如此，既发挥了青年员工的工作热情，又为我行营造了一个纷纷向上的工作氛围，为今后各项工作的开展打下了一个坚实的基础。

　　二、调整用人的思路，以业绩定岗位。我支行紧紧抓住经营体制“转型”的机会，在客户经理聘任上摈弃过去的粗放式思维，拿营销的业绩说话，引导客户经理增强整合营销意识，最大限度提高营销效率。坚持目标导向的业绩考核理念，强调以提升组织绩效为第一目标，通过个人业绩的持续提升，不断提高客户经理岗位价值贡献。

　　三、积极坚持外拓，培养实战精神。现今的银行工作确实越来越不遭人羡慕嫉妒恨了，自国家放开民营银行门槛之后，银行的数量就如雨后春笋般层出不穷，大有势不可挡的架势，四大银行也受到了不小的冲击。面对如此现状，外拓营销成为了银行间的重要谈资，其重要性不言而喻。银行外拓营销活动主要目的是了解目标客户群体的消费心理、消费习惯、业务需求等。通过经常性的外拓，增强青年员工的实战精神，了解市场，积累经验，以取得更好的战绩。

　　四、加强业务知识培训，推进素质转型。通过内部学习和专业培训，提高客户经理的营销能力、创新能力和协调能力。按照全产品、全过程、全链条营销思维，对客户经理进行不定期全方位的培训，全面提升客户经理的综合素质，打造一支具备多元化、宽视角的销售队伍，为客户提供专业化、综合化的金融服务，促进各项业务稳步健康快速发展。