大众网烟台10月11日讯 招商银行烟台招商银行高度重视“金融知识进万家”活动，通过网点、微信、短信、进社区、讲座等，整合线上线下资源，利用多种渠道宣传金融知识，让金融消费者了解金融知识，免受非法诈骗活动的侵害，从而更好地维护自身权益。

　　一、精心组织，明确职责

　　为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传活动宣落到实处，招商银行成立了由行长为组长的宣传活动推进领导小组，依据总行实施方案，制定招商银行活动细则，加强与学校、社区和企业的联系，做好活动前期的各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，大张旗鼓地、有组织、有计划和有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。

　　二、发动全员，统一思想

　　9月初，招商银行召开了关于开展“金融知识进万家”活动的宣传动员大会，组织员工学习金融政策法规、反洗钱、反假币、征信、外汇、贵金属等有关知识，并就开展“金融知识进万家”活动进行部署和安排，提出了活动的具体要求。通过学习动员，员工深深地认识到开展此次活动是我行提高公众金融知识和安全意识，提升公众金融服务水平，保护消费者合法权益，履行企业社会责任的重要举措。

　　三、内容丰富，形式多样

　　（一）以营业网点为阵地，开展宣传工作。通过LED显示屏、彩电、多媒体播放机滚动播放 “多一份金融了解，多一份财富保障”、“警惕网络洗钱陷阱，增强反洗钱意识“、“拒绝高利诱惑、远离非法集资”等一系列宣传标语；在大厅摆放宣传展架张贴 “金融知识进万家“宣传服务月活动、金融知识宣传、打击非法集资、反洗钱、反假币等一系列宣传折页；大堂经理向客户讲解自助设备如何正确使用自助存取款机，怎样安全输入密码及如何使用银行卡办理业务;低柜客户服务经理在办理业务同时，向客户讲解征信、个人贷款、信用卡、借记卡、网银、理财等业务知识，介绍产品种类、业务操作流程，揭示业务风险;高柜柜员在办理业务的同时，向客户讲解假币、洗钱主要特征及表现形式，如何鉴别伪钞、如何打击非法集资和反洗钱等知识，通过高柜、低柜、大堂互动宣传，增强客户对金融知识的了解，提升了广大消费者素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融风险和收益，让客户明明白白消费，接受客户监督，提升了客户安全防范能力，切实保障消费者利益，得到客户高度称赞。

　　(二)走进社区，开展“金融知识进万家”宣传活动。各支行深入社区，向客户发放宣传资料，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识；通过向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资、银行卡、理财产品、信用卡、手机银行、个人网上银行、ATM无卡存取款等金融知识，向客户提示我行产品特性、注意事项和及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，现场解答客户对相关专业知识提问，了解市民对我行产品需求。

　　（三）走进老年活动场所，开展“金融知识进万家”宣传活动。

　　招商银行把加强对老年人金融知识普及作为服务宣传一项重要工作。招商银行宣传活动小组深入到老年人集中活动花园场所开展金融知识进万家宣传活动，向客户发放宣传资料，向老年人讲解洗钱、假币、非法集资及电信诈骗主要表现形式、特征、危害性和防范措施，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识，进一步提高了市民安全防范意识和防范能力。

　　（四）走进企业，开展“金融知识进万家”宣传活动

　　支行人员走进企业，向公司人员讲解金融知识，介绍现行存贷款利率状况、计息规则，存款保险制度、零售信贷等方面知识；现场讲解了信用卡、借记卡、网上银行等如何操作使用和应注意的安全事项，假币和洗钱主要表现形式和特征，人民币真伪的鉴别指南及反洗钱和反假币知识。

　　四、突出重点，注重实效

　　本次开展“金融知识进万家”主题宣传活动，做到了重点突出，全面兼顾，尤其是加大了对青少年学生金融知识的宣传频率和力度，取得了显著成效：一是通过介绍银行业金融知识，引导科学合理使用银行 产品和服务，提升消费者保障自身财产安全的意识和能力；二是通过向公众宣传金融知识，扩大金融服务受众面，使更多金融消费者享受金融业改革发展带来的好处；三是强化了风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，提高了消费者自我保护意识、公众识别和防范金融风险的能力，树立了招行切实履行服务社会之责任良好的形象，为金融业稳健发展起到促进作用；四是进一步增强了员工文明规范服务意识，树立了以“客户为中心”的经营理念，提升了招行服务水平。