大众网烟台9月23日讯 （通讯员 吕彦姣） “你好，高经理。我是你的一个客户，之前你帮我办过业务……”9月21日早晨，莱州支行营业部的客户经理高红梅接到一个陌生电话。听完对方“略为激动”的叙述，高经理也没想起她是谁，主要每天面对形形色色的客户，帮助无数的客户办理业务，实在无法一一记清。对方自称姓王，两个月以前到营业部办理转账支票业务，当时是高经理接待了她，协助她填写进账单后并带领她到柜台办理。对于第一次到工行来办业务的王女士而言，与高经理素不相识，但是得到了高经理热情的服务与帮助，内心十分感激，于是留下高经理的名片。

    9月21日王女士一笔货款到账，于是打电话给高经理，打算把资金转到工行来。上午十点，王女士如约来到莱州工行营业部。“可能你不记得我了，高经理。但是我与好几家银行打过交道，只有你没有嫌弃我是乡下人，还那么热情的帮助我。当时我就决定以后把钱都转到工行来给你完任务。”见到穿着依然十分“朴素”的王女士，高经理立马想起来了，两个月前确实帮她办理一笔两万元转账支票业务，当时为王女士开卡并存入节节高2号。“大姐，原来是您啊。谢谢您这么支持我的工作。”

    “家里开个小厂子，我跟你大哥商量好了，以后有钱到账都转到工行来。今天客户把钱打到中行账上了，你帮我转过来50万存起来吧。”考虑到王女士属于保守型客户，而且有随时用钱的情况，于是高经理协助客户通过跨行POS转入50万，存入节节高2号。临走时，王女士紧紧握住高经理的手，“妹子，不但你的服务态度好，而且你会站在我的角度设身处地为我着想，你这个朋友我认定啦。以后存钱就存工行来！”

    没想到一次小小的帮助就能得到客户如此信任与认可。真是服务无止境，真诚到永远。我们与客户的关系不仅仅是客户关系，更是重要的合作伙伴，也是值得信赖的朋友。