大众网烟台8月30日讯 （通讯员 任建军） 长期以来，工商银行烟台分行营业部按照上级行的统一部署，努力加强企业文化建设力度，从高度重视本行的文化建设入手，围绕着“展业、长远、品牌、整体、和管理”六个方面，塑造出饱满的企业文化立体形象，充分体现了工行的发展声望，提高了客户对工行的认知程度，树立了良好的社会形象。

    一、塑造业务发展长远形象。他们转变发展观念、拓展发展思路，在开展业务经营和营销服务过程中屏弃短浅观念，提高实现可持续发展的意识，不断加强对员工的文化素养、业务水准、法律政策等方面的再学习、再教育，不断提高全员的综合素质，促进了全行员工在业务开展中展现自己的精神风貌、道德风范和业务技能，树立了良好的长远发展形象。

    二、塑造企业宣传的品牌形象。他们通过开展形式多样的宣传活动，如LED大屏幕、媒体传播、设立咨询、发放传单、业务推介、上门服务等方式，形成强大的视觉冲出力，营造宇宙大行的形象，大张旗鼓地开展工行品牌、产品、服务的宣传活动，不断提升工行形象的对外竞争力。

    三、塑造员工素质的整体形象。他们采取多样化的学习方式，制定学习计划、丰富学习内容、规范学习行为、逐步建立起学习培训的长效机制，并运用网讯的学习平台，积极开展主题教育、理论讨论、经验交流活动，通过座谈会、传帮带互动互学、培训机构集中学习等多种方式，以考促学、以赛促学，充分调动员工学习积极性，创造比、学、赶、超的良好氛围，不断提高员工整体综合素质。

    四、塑造服务客户的社会形象。他们开展“服务明星窗口”和“服务明星”评选活动，实行柜员每月服务评比考核制度，通过加强文明服务明查暗访、业务技能考试、顾客投票等方式进行评选，并与绩效薪酬挂钩，制定激励措施，增强员工紧迫感，以此提高该行服务质量及客户的满意度，增强该行建设“服务型银行、百姓型银行”的社会形象。

    五、塑造企业文化的管理形象。他们加强企业文化建设，重点培养员工奋发向上的精神。通过凝聚力、感召力、引导力和约束力的“四力”建设，增强了员工对工行的信任感、自豪感和荣誉感；通过加强防范道德风险、提高员工综合素质建立长效机制相结合，增强全行员工的责任意识；通过开展“学先进、比技能、讲奉献”、“行业树形象，岗位树标兵”等系列活动，鼓舞士气、形成合力、凝聚力量，促进了各项工作全面快速发展。