大众网·海报新闻记者 邹金利 烟台报道

　　35岁的A先生，突发心梗申请重疾理赔。平安人寿烟台中支既赔付重疾20万，又赔付轻症4万，合计赔付24万。用实际行动践行服务理念“为客户寻找理赔的理由”，让客户感慨万分。

　　拼事业 却忽略了健康

　　35岁的A先生在公司担任营销主管，工作压力大，饮食不规律，经常喝酒应酬，平时又缺乏运动。

　　新年伊始，A先生所在的团队迎来新项目。作为项目负责人，他带领团队员工又开启了熬夜加班模式。2月5日，正在加班的A先生突然感到胸痛，心口堵得慌，喘不上气，同事立即拨打120，送至当地医院就诊。

　　经院内检查，心电图显示ST段异常抬高，高敏肌钙蛋白高达2138ng/L，冠脉造影检查显示，LAD、LCX中度狭窄，RCA重度狭窄，75%堵塞，引起了心肌缺血坏死，确诊为“急性心肌梗死”。

　　医生紧急为其安排了冠脉造影+药物球囊扩张成形手术，疏通了堵塞的血管，病情得到了有效控制。主治医生建议A先生半年内暂不要考虑工作，专心调养身体。

　　有惊无险 客户申请重疾理赔

　　A先生没有想过，“急性心梗”这个听起来熟悉又陌生的疾病会降临在自己身上。幸运的是，早在2020年A先生就给自己购买了20万元的重疾保险，随即拨打了平安人寿服务人员电话进行咨询。

　　接到A先生报案后，服务人员立即协助其收集并整理理赔资料、线上提交理赔申请。

　　心梗重疾理赔资料：完整住院病历，需含出入院记录、心电图检查、心肌酶检查报告及介入治疗手术记录等。

　　一张保单 重疾轻症同时获赔

　　收到理赔申请后，公司审核发现，A先生在本次治疗心梗的过程中，实施了冠状动脉球囊扩张成形术。

　　根据合同约定：

　　1、疾病满足《大福星重疾》重疾申请条件；

　　2、治疗手段符合《福星轻症》冠状动脉介入手术标准。

　　公司赔付《大福星重疾》理赔款20万元，《福星轻症》4万元，并豁免后续保费28万余元。

　　“信守合约，主动为客户寻找赔付的理由”是平安人寿一直不变的服务承诺，虽然A先生提交的仅是一次重疾理赔，但根据其所购险种，疾病符合重疾赔付标准，治疗手段符合轻症赔付标准，公司主动一并赔付。

　　诚信的理赔服务让A先生既惊讶又感动，“买保险，选平安就对了。”有感于这次理赔，A先生计划为自己的爱人在平安增加保障。

　　【案例启示】

　　近年来，越来越多心脑血管疾病甚至猝死事件盯上了年轻人，生活习惯不规律，频频加班、熬夜，高压力带来的慢性疲劳，正在损害着他们的健康。

　　人生是一场长跑，健康的身体是幸福生活的基础。采用健康的饮食方式，合理运动，戒除不良嗜好，远离不良情绪，控制体重在合理范围之内，不给疾病任何可乘之机。且在收入能力范围内，尽早为自己配备一份全面、足额的保障，给家人一份安心，才能从容面对未来生活。