大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 邹斌斌 烟台报道

　　2022年6月5日，烟台平安人寿客户张女士不慎从楼梯摔伤，造成左腿疼痛活动障碍，左小腿皮肤撕脱，随即入院治疗。

　　事故发生后，张女士家人联系烟台平安人寿代理人，代理人立即为其报案并宽慰客户放心治疗，并对后续理赔所需资料给予提醒。

　　经全面检查，张女士“左股骨颈骨折”，次日进行“人工全髋关节置换手术”，经过22天的住院治疗，于27日出院，共花费43951.32元，社保报销22579.15元。

　　张女士出院后，代理人随即上门协助她申请理赔。10：15分在平安“口袋e”app上传理赔资料。4分钟后，10：19分，张女士收到平安人寿理赔通知短信，“尊敬的张女士您好，本次理赔申请已审核完毕，赔付16952.75元，祝您平安健康。”

　　收到短信的张女士难以置信，距离她提交理赔申请仅过去4分钟！如此迅速的理赔速度，让张女士大呼神奇并对平安速度高度赞赏！

　　据悉，早在2017年，平安人寿就开始推出“闪赔”服务，致力于为客户提供极致“便捷”和“简单”的理赔服务体验。每一份保单都是客户爱与责任的寄托，每一次理赔服务都是平安寿险信守承诺的体现。下步，烟台平安人寿将一如既往坚持以客户体验为首，为客户主动提供专业高效的理赔服务！