大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 寻莹 烟台报道

　　为进一步做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融环境，太平人寿济南中心支公司围绕 “共促消费公平，共享数字金融”主题，于3月14日至20日展开了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。结合工作实际，围绕一个重点、两类人群、三个动作进行了活动部署。

　　一个重点——适老化服务

　　柜面迎进来：对60岁以上临柜办理服务的老年用户必做三个“一”：一个窗口、一份礼包、一套宣讲。

　　三大适老智能服务：

　　清晰：客户服务微信、APP“大字版”适老化服务界面；

　　快速：95589全国客服热线适老专线；

　　便捷：智慧柜员机优化个人信息保护功能、视频保全适老服务区域扩展。

　　两类人群——业务人员、特殊人群

　　业务人员：各分支机构统一行动，开展业务人员专场宣教活动必做三个“讲”：讲金融知识、讲合规要求、讲反洗钱规定，培养锻造专业度高、合规意识强的“保险专家”。

　　特殊人群：增设对老年人、残疾人、退伍军人等特殊关爱人群优先窗口，开辟绿色通道。

　　三个动作——重宣传、强服务、防风险

　　太平人寿济南中心支公司积极践行金融为民理念，以消费者为中心，强化消费者权益保护工作。持续推广总分公司开展的各项线上宣传活动，诸如消费者权益海报、大咖说消保、互动小游戏、创意短视频、热播电视剧创可贴广告等，持续为保险消费者提供宣传教育。

　　同时，公司组织各分支机构针对业务人员开展全方位多层次的合规宣传教育，确保提升业务人员销售品质，推动合规理念入脑入心，养成合规行动自觉，切实维护客户权益。

　　太平人寿济南中心支公司时刻维护消费者权益并持续加强合规宣传教育及消费者风险提示，以“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，通过内外联动、多种渠道普及宣传金融保险知识，提示消费风险，打造业务人员合规经营“金字招牌”，提升消费者金融素养和风险防范意识。