大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 王晓彤  烟台报道

　　8月11日上午，海尔服务兵张鲁臣和穆凤义在给丁女士安装冰箱时，丁女士突然胸口疼痛，恶心呕吐。由于家属工作地点还远，一时无法赶回来。丁女士家门口正在修路，救护车前来十分花费时间。情况紧急，他们决定开车送丁女士去医院。

　　此时正值上班高峰期，沿路非常拥堵。两位师傅拨打110求助。2分钟后，110指挥中心安排交警前来接应。从丁女士家到烟台山医院门口，交警一路鸣笛护送。最终，原本20分钟的路仅用8分钟，终于将丁女士顺利送到医院！

家属向海尔员工献锦旗

　　事后，丁女士的家人将锦旗送到服务兵所在网点：“医生说幸亏送得及时，不然后果很危险。我们最大的幸运是遇上了海尔，我会一直支持海尔。”

　　从徒手爬楼救下窗外小女孩的胡云川、勇破电梯救出男童的游鲁光，到如今的张鲁臣和穆凤义，海尔服务不仅以专业的技术让用户安心，更用真诚到永远的心为用户解决他们的需要。