http://epaper.qlwb.com.cn/qlwb/content/20140306/ArticelJ09003FM.htm         苑菲菲　孙健

　　本报3月5日讯(记者　苑菲菲　孙健)　5日上午,烟台市公交集团出租汽车分公司召开雷锋车队重组大会,将原来的20辆“雷锋车”增加到30辆,不符合“雷锋车”要求的7名司机被剔除,按标准又增加17人。重组后,“雷锋车”司机将每年一考核,不符合要求的司机将失去开“雷锋车”的资格。
　　记者从会上了解到,“雷锋车”自2003年建立,从开始的10辆增加到20辆,因出租司机流动性大,不少出租车也要求加入,因此公司决定重组雷锋车队。重组后,“雷锋车”司机将会每年一考核。
　　凡被乘客投诉情节较严重,如拒载、故意绕路、非故意绕路但未和乘客说明发生争执的,一年内司机交通违法超过5次,或重大违法(一次扣6分)超过一次的司机,就会失去开“雷锋车”的资格。按照此次标准,原来的20名司机中有7人被淘汰,又有17名符合标准的司机加入雷锋车队。
　　会上,作为“雷锋车”司机代表的贾庆彦说,为了适应客运需求,司机们未来要注重学习文明用语、旅游知识和哑语,提高服务质量。在服务中心,做到有问必答、耐心周到、正确使用计价器、有零找零、无零让零,捡到物品及时归还或上交,遇到残疾人要减免车费并给予必要帮助等。
　　据悉,雷锋车队在每年3月和8月,都要为乘车的残疾军人提供免费服务；高考期间,免费为高考生服务；日常中不定期地自愿去探望福利院老人和孤儿院的孩子等。雷锋车队成立11年来,司机们做的好事有数千件之多,做多的就是拾金不昧,平均每名司机每年都能捡到一部手机并归还乘客。会上,雷锋车队队长李进对200多名出租司机传授了安全行车的经验。
　　针对近来火热的打车软件,出租公司负责人对司机们强调,必须在停车情况下才能看手机,用软件接单后若开空车去接客人,路上拒接其他乘客视为拒载,上车后也不得有让乘客支付小费等议价行为。