大众网·海报新闻烟台5月14日讯 （通讯员 王志超 记者 薄晓娜） 为做好疫情防控和复工生产两手抓、两不误，招远市文化和旅游局科学谋划、精准施策，推出“线上线下”一体化公开模式，创新宣传、管理、服务渠道，推动文旅企业有序复工复产和文旅惠民便民服务。

　　线上公开、线下服务，有序推动文旅企业复工复产。根据疫情进展，整理汇编国家、省、市对新冠肺炎疫情若干政策扶持文件，通过招远文旅官方微信公众号、文旅企业工作群等渠道，及时公开与疫情防控有关的紧急通知和重要公告并做好详细解读。组织单位精干人员下沉文旅企业，一对一送服务、送政策，面对面对接复工事宜，帮助尽快制定方案、完善机制、抓好抓实企业疫情防控和复工复产工作，推动企业健康发展，目前招远市网吧、KTV、A级景区、星级酒店等文旅经营单位已有序复工。

　　线上解答、线下座谈，为文旅企业排忧解难。组织召开应对新冠肺炎疫情影响部分文旅企业座谈会，全方位了解企业复工复产情况、遇到的困难及需要帮助解决的问题等。在严格企业复工复产检查的同时，认真做好文化旅游企业受损情况统计分析，积极为企业争取帮扶政策措施，降低企业运营风险，与企业同心协力共度难关。针对疫情导致旅行社、景区等暂停业务，游客投诉较多现象，积极对接企业，联系投诉人，做好沟通调解工作，共计处理旅游投诉事件10余件，调处满意率达100%。及时在网吧业主群内传达上级文件精神，详细解读相关政策，为业主减免网吧部分宽带费用提供帮助。

　　线上宣传、线下开展，不断提高惠民服务水平。招远市文旅局充分利用官方微信平台，对招远各主要景点进行多频次地深入宣传和推广，同时指导各旅游企业利用各自的公众号进行网络宣传和营销。期间文旅局和各企业共制作推送微信30多条，对景区开业开放进行了有效的“预热”宣传。4月份以来，招远市积极推出各种文旅行业惠民措施，推出了罗山国家森林公园80元/人登山年卡、119元旅游年卡VIP、“南海林苑 大户庄园”一卡通等多项惠民消费政策，办理各类优惠卡累计400余张。