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广元畅通社情民意通道推进网络问政常态化

来源:大众网编辑:张其天

2012-05-08 23:03:00

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介绍情况

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　　大众网广元5月8日讯 （记者李泽） “5.12”汶川特大地震发生后，广元市委市政府把网络舆情作为创新群众路线的一个重要内容来抓。畅通社情民意通道，推进网络问政常态化。做到对合理合法的诉求，件件有回复，件件有着落，打造“24小时在线政府”。
　　
　　2008年7月，广元建立书记、市县区长信箱，以市委、市政府名义开办“建言献策”论坛；2009年1月，在广元门户网站开设市民留言板和“有话对网络新闻发言人说”窗口；2010年10月，该市又把人民网“地方领导留言板”和其他网站“有话对市州委书记说”等网民留言并入书记市长信箱办理回复，同年12月开通微广元官方微博。构建了网络社情民意和网络舆情一体化管理机制。
　　
　　在《广元市书记市长信箱管理规程》中，对如何回复信件作出了详细的规定。其中明确写明“每信必复。”广元市委宣传部副部长、网管中心主任向志纯说，群众来信五花八门，说什么的都有，甚至还有骂政府的。这样的我们也要回，因为教育疏导群众，化解群众的怨气，也是我们工作的职责。
　　
　　另外，《书记市长信箱管理规程》中明确规定了各种信件的办理时限：突发事件当天解决，一般信件视情况限定在5天、10天或15天内办结。为了将网络问政落到实处，广元市将书记市长信箱纳入各地各部门年终考核，群众来信如果不能按时办结，相应部门必须作出说明并向网友解释，否则就要受到通报批评甚至影响年终考核。网管中心每月会对信箱办理情况进行分析通报，对办理好的部门进行表扬，对不好的部门进行批评，对全年通报批评两次以上的部门年终目标考核时要倒扣分。2012年1月31日，广元市召开新闻发布会，通报了全市网络问政情况。据悉，通报网络问政情况，这在全国尚属首例。
　　
　　据了解，2011年，广元市书记市长信箱共办理群众来信1.83万件，回复率100%，办结率99.8%；人民网等网民留言回复率为100%，办结率100%；“建言献策”论坛网民意见和建议1251条得到有关县区和部门官方实名ID回复，办结回复率93.08%；全国各网站论坛涉广贴文2340条得到有关县区和部门回应；全年收到群众写给市委、市政府感谢信1011件。如今，广元为创新与加强社会管理的网络问政已经常态化、制度化，确保了网络问政的民主性、时效性，切实提高了政府部门的工作效率，使网络真正成为社会管理的有效途径。

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