农行烟台开发区长江路支行是入驻开发区政务服务中心的第一家金融机构，至今已有十几个年头。十几年来，农行开发区长江路支行凭借着过硬的金融技能、周到的金融服务，努力打造出了专业的政务服务银行，连续多年被支行和市行授予“先进单位”，2015年被评为市行级青年文明号，并连年保持至今。

　　设立于政务服务中心的农行长江路支行，主要为到开发区政务服务中心办理业务的市民提供交易结算，但一些前来办公事的市民，看到此处有农行网点后，也会直接过来办理个人金融业务，“为了兼顾行政服务中心和市民的工作，网点分别开设了政务服务缴费窗口和普通窗口，遇到特殊情况也会机动地调整。”支行行长徐辉向记者介绍。近期，支行还为中心的多个服务窗口安装了POS机，进一步提高了大厅业务办理效率。

　　“开发区政务服务中心一共有50余家单位入驻，其中房产登记、签证办理等近30个窗口需要现场缴费。前来办理业务的市民在各窗口开完单据或证明后，遇到需缴费的项目，可在一楼大厅的农行窗口处直接办理，省去了外出奔走于银行和中心来回开单据、缴费的麻烦。所以说，农行烟台开发区长江路支行是便民服务重要的一环，是我们中心对外的一个重要窗口。”开发区政务服务中心办公室马伟向我们介绍道。

　　农行长江路支行共有员工13人，平均年龄34岁，这是一支年轻的队伍。相比于其他支行，这支年轻的队伍承担着更大的工作量和更重的社会责任。夏季，政务服务中心办公时间从早8点至晚5点半，办理完每位市民的业务，服务中心的工作人员才会下班，所有业务才会转到银行窗口处理。所以，长江路支行的工作人员下班时间较其他银行都要晚。等送走最后一位客户，核对完一天的账目，真正结束一天的工作经常在晚上7点后。

　　“去年冬天，开发区政务服务中心集中发放老年卡，业务量很大。一些老人天不亮就来排队，服务中心体恤老人，将办公时间提前至早上7点，我们作为政务服务中心的窗口单位，也紧跟步伐，早上7点便开始营业。那段时间员工们每天早早到岗，最终配合中心成功将所有老年卡发放到位。”

　　徐辉说，“身上的担子越重，说明担负的社会责任越多，我们必须严格要求自己，得对得起政府和市民对我们的这份信任。”

　　在长江路支行的办公室里，挂着一面鲜红的锦旗。八个金色大字“客户至上 帮困救急”深深烙在上面。

　　事情要追溯到2016年3月28日，那天网点走进了一位头发花白的老人，他要取出老伴户头下一张低保存折里的现金，为患癌的老伴凑齐次日的手术费。由于不是本人操作，需要报上级行备案后进行重归户。考虑到事情的紧急，支行负责人立即报上级行，次日核准批示后赶往医院，将正在照顾病妻的老人接到网点办理完业务，最终将救命钱及时送到老人手上，同时递过去的还有一份网点所有工作人员为老人筹备的捐款。事后，这位老人为该网点送来了这面锦旗，短短的八个字，表达了老人深深地感激之情。

　　开发区政务服务中心办公室马伟谈到长江路支行，竖起了大拇指，他说：“烟台农行开发区长江路支行是经过我们严格地考核，在多家银行中脱颖而出成功中标的，是入驻开发区政务服务中心的第一家银行。这些年来，农行全力配合我们中心工作，通过一系列配套措施为前来办业务的市民提供了全方位的金融服务，为我们政务服务中心工作顺利有序开展保驾护航。”