大众网记者 孙国宁 通讯员 杨雪莲 烟台报道

　　在政务服务不断优化升级的浪潮中，招远市行政审批服务局积极响应国家和省“高效办成一件事”的部署要求，以党建引领为帆，以“阳光政务·金牌服务”理念为桨，在政务服务的海洋中破浪前行，不断探索创新，为企业和群众带来更优质、更高效的办事体验。

　　流程再造，筑牢改革根基

　　依据“高效办成一件事”重点事项清单，招远市行政审批服务局聚焦流程优化，设立专门窗口，精心编制详细的办事指南和流程图。依托“山东政务服务网”，全力推进高频政务服务事项无差别受理、同标准办理。线下办事“只进一门”，让群众无需在多个部门间来回奔波；线上办事“一网通办”，打破时间和空间的限制；企业和群众诉求“一线应答”，及时解决办事难题。同时，强化数据赋能，推动数据共享信息共用，以“减环节、减材料、减时限”为着力点，全面优化审批流程，使行政审批驶入“快车道”。

　　效能提升，锻造优质团队

　　服务效能的提升，关键在于人的素质。招远市行政审批服务局将提升窗口人员综合素质作为深化改革的基石，围绕“高效办成一件事”开展系列业务培训。通过理论学习，增强工作人员的知识储备；开展情景模拟实践，让工作人员亲身体验办事流程，精准把握政策规定，识别并解决群众办事痛点。同时，强化工作作风建设，以严谨的态度、高效的服务，塑造一支业务精湛、素质全面、心怀民众的优质高效窗口团队，为企业和群众提供更加明确、精准的指引、解答及帮办服务。

　　宣传引导，营造浓厚氛围

　　为了让“高效办成一件事”的改革红利广泛惠及社会各界，招远市行政审批服务局强化服务宣传效应，构建“精准化、场景化、互动化”宣传体系。线上充分利用社交媒体平台，与民众积极互动，及时回应公众关切；线下制作工作手册、宣传折页，利用电子显示屏等媒介，直观展示核心理念和办事指引。邀请企业代表和群众体验办事全流程，针对性完善办事指引。在大厅设立“一件事”清单展板，设立专窗并配备帮办代办专员，让“一件事”模式深入人心，成为企业群众办事首选。

　　下一步，招远市行政审批服务局将持续优化政务服务机制，提升政务服务效能。围绕“高效办成一件事”工作要求，深入洞察企业及群众办事难点、堵点与痛点，以更实举措、更大力度满足需求，切实解决急难愁盼问题，全力实现“高效办成一件事”落地落实，为金都招远经济社会持续发展提供有力支撑。