大众网记者 孙国宁 通讯员 刘嘉秀 烟台报道

　　今年以来，招远市行政审批服务局以群众需求为导向，以深化“一件事集成办”改革为抓手，进一步简化审批提升服务，将多个部门相关联的“单个事”整合为“一件事”，“多部门、多窗口”变为“一地方、一窗口”，实现了“一件事集成办”。

　　一看就懂“怎么办”。按照“一单一图一表”梳理材料清单，编制标准化办事指南92份，并制作成视频、图文等形式多样的业务手册，实现线上线下服务渠道同源发布、同步更新。对13件“高效办成一件事”主题场景进行任务分解，明确工作流程、运转模式。线上通过“山东政务服务网、“爱山东”APP、“招远市政务服务中心”微信公众号等发布“一件事集成办”办事指南，满足企业群众多渠道查询、咨询需求；线下通过在政务大厅摆放海报、LED屏滚动播放等展示办事指南，让企业群众“一看就懂、一用就会、一填就对”。

　　删繁就简“高效办”。开通线上业务受理模块，强化业务协同和数据共享，“高效办成一件事”主题事项实现“一网通办”，实现“一窗受理、一套表单、一网通办、一次办结”，平均减少申请材料62%，压缩办理时限78%，提高审批效率80%。“高效办成一件事”综合窗口入驻大厅，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，工作人员全程指导帮办，实现“一窗受理、一次跑动、一次办结、一步拿证”，办理环节平均减少67%。打破部门界限、整合数据资源、优化服务流程，将多个部门相关联的“单项事”按链条优化整合为企业群众视角的“一件事”，变“事事分头办”为“高效办成一件事”，实现市场主体一件事集成办、一类事一站办，平均减少群众跑动80%以上。

　　优质服务“省心办”。一方面，推行帮代办服务，帮代办员为企业群众提供咨询指导、材料预审、系统操作等全链条服务，缩短材料准备时间，提高审批效率；另一方面，打造全流程链条式服务，构建“事前告知、事中跟踪、事后评价”“一件事”全程闭环服务模式，做到实施有记录、过程全监管、缺位有问责。