大众网记者 孙国宁 通讯员 马秀红 孙艳慧 烟台报道

　　为进一步深化政务服务大厅规范化建设，全面提升服务质效，7月11日下午，烟台市政务服务中心主任王评主持召开政务服务大厅管理专题视频会议，招远市行政审批局组织相关科室科长、各窗口首席代表共同参会。

　　会议聚焦三大维度，为政务服务大厅管理工作明晰方向。在管理体系构建上，既对厅内窗口设置进行系统性规划，从功能分区优化、业务协同联动等层面，推动空间布局与办事流程深度适配；又对午间不间断服务机制再强化，明确岗位值守、业务衔接标准，确保群众办事“全时段响应、无空档受理”。服务质效提升环节，围绕服务态度、办事指南两大关键发力：一方面，规范窗口人员沟通用语、服务举止，塑造专业亲和服务形象；另一方面，针对办事指南，要求“精准性、可读性、实用性”，细化事项依据、流程、时限等内容，同步规范摆放位置，让群众“找得到、看得懂、用得上”。纪律建设维度，从考勤纪律、工作纪律等方面，重申纪律红线，以严明纪律筑牢政务服务“高效底线”。

　　此次视频会议，为招远市行政审批服务工作注入“新动能”。下一步，招远市行政审批服务局将以会议精神为行动纲领，迅速启动工作优化升级。一是开展窗口管理专项行动，结合本地实际，对窗口布局、业务流程再梳理、再优化；二是深化服务品质提升工程，通过服务礼仪培训、办事指南“动态更新+精准推送”等举措，让优质服务“触手可及”；三是构建纪律监督长效机制，以定期巡查、群众评议、智慧监管为抓手，确保纪律要求“落地生根”。

　　招远市行政审批服务局将以此次会议为契机，持续深耕政务服务“责任田”，在管理精细化、服务优质化、纪律严明化道路上稳步前行，全力打造“审批有速度、服务有温度、办事有准度”的政务服务新样板，为区域营商环境优化与群众满意度提升注入强劲“政务动力”。