大众网记者 孙国宁 通讯员 杨晓静 烟台报道

　　为深入贯彻落实“放管服”改革要求，持续优化营商环境，7月2日，招远市行政审批服务局开展“政务服务日”主题活动，通过“政策宣传+互动体验+意见征集”多维联动，全面展示政务服务改革成果，推动“爱山东·烟必行”及“阳光政务·金牌服务”品牌深入人心，切实提升群众满意度和获得感。

　　政策宣传“面对面”，惠民利企零距离。活动当天，市审批局在金都百货“政务服务+政务公开”专区、农业银行便民服务点设立政策宣讲台，聚焦企业群众高频需求，现场解读“一类事一站办”集成服务模式、新修订《公司法》要点及增值服务政策。工作人员通过案例演示、流程图解等方式，将专业政策转化为通俗语言，帮助群众“听得懂、记得住、用得上”。“原来变更经营范围可以这么便捷，今天学到了干货！”一位企业负责人称赞道。

　　沉浸式体验政务服务，以“用户视角”促提升。招远市营商环境体验官受邀走进政务服务中心，沉浸式体验“一窗受理”“一网通办”“信即办”等服务流程。在工作人员引导下，体验官们实地操作智能终端，感受“无差别综合窗口”的高效协同，并与“智能客服”互动，了解AI技术在咨询导办中的应用。活动通过角色互换，让体验官以“第一视角”发现服务亮点、提出优化建议，助力政务服务从“能办”向“好办、智办”升级。

　　问需于民集众智，精准优化服务链。为精准捕捉群众需求，市审批局组织工作人员深入社区、镇街开展问卷调查，围绕办事效率、服务态度、平台功能等维度征集意见，工作人员逐一记录建议，并建立台账限期整改。“希望老年证办理能多些上门服务”“手机操作步骤再简化些更好”……一条条“民声”成为优化服务的重要参考。

　　智能政务“炫科技”，便捷体验赢好评。在智能政务展示区，“VR样板间”吸引了群众驻足体验。通过虚拟现实技术，群众可“云参观”标准化办事场景，提前熟悉流程。工作人员还演示了“信用即办”“减证办”等创新模式，现场模拟“免证办理”“秒批秒办”案例，让群众直观感受“数据跑路”的便利。“刷脸就能调取证件，真是省时又省心！”市民王女士在体验后连连点赞。

　　招远市行政审批服务局将以此次活动为契机，持续深化“互联网+政务服务”改革，推动政策宣传常态化、服务体验多元化、问题整改闭环化，让“阳光政务·金牌服务”品牌更具温度，为打造一流营商环境注入新动能。