大众网记者 孙忠涛 通讯员 宫心杰 烟台报道

　　4月18日14:20，烟台市芝罘区白石街道青华社区发生了一幕感人至深的救助行动。“安心居家”项目接到来自82岁独居老人王奶奶的SOS报警求助信息，工作人员迅速响应为她提供了及时且温暖的医疗协助。

　　当天，王奶奶在下公交车时不慎被车门夹伤双臂，面对疼痛与颤抖，紧急情况下她按下了随身携带的报警装置。“安心居家”项目的工作人员接收到警报后，立即与老人取得联系，并快速上门提供援助。王奶奶系志愿军战士遗孀，子女因病无法照顾，生活困难，健康状况堪忧，一直是“安心居家”项目重点关怀对象。工作人员定期进行探访和情感支持，确保在紧急情况发生时能够迅速而精准地采取行动。

　　在对王奶奶的救助过程中，工作人员不仅帮助王奶奶准备好了就医所需的所有物品，还全程陪同她前往医院就诊，负责挂号、登记等手续，确保诊疗过程顺利进行。到达医院后，他们细心地向医生描述了受伤情况，积极配合治疗流程，包括核磁检查和取药等，让老人感受到安全与安心。

　　此外，工作人员还承担起了情绪安抚的重要角色，将相关信息同步告知老人远在外地的孩子们，帮助协调后续事宜。这次事件的成功处理，充分展示了“安心居家”项目在应对突发事件中的高效与专业，也体现了其对独居老人生活和心理需求的深刻理解与关注。

　　自2023年开始，芝罘区民政局在全区范围内实施独居老年人“安心居家”照护服务项目，旨在解决芝罘区独居老人居家养老的难题。该项目通过政府购买服务形式，为符合条件的困难老年人安装“智能活动监测”及“智能手表”等设备，实现紧急联系、异常预警、信息回访、实时定位等功能，为独居老人的生命安全和身体健康提供全方位保障。