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烟台银行牟平支行服务到家 为卧床病人上门办业务
来源：大众网烟台频道 编辑： 2017-03-02 16:20:00
工作人员为卧床老人办业务
大众网牟平3月2日讯 （通讯员 于佳玮 记者 于飞） 3月1日对于牟平区的王女士来说，是个特殊的日子。这天上午，烟台银行牟平支行的工作人员来到了她的家里，为躺在床上的她办理相关业务。
原来，老人一个月前腰部做了手术，恢复期中，不小心导致胸部部分肋骨骨折，只能卧床静养。可是，又急于办理一笔公证财产到期转存业务，按规定，该笔业务必须所有当事人本人持身份证亲临柜台才能办理。老人的女儿持着试试看的心理，来到了烟台银行牟平北关大街支行。该网点负责人曲爱东了解情况后，立即向支行领导进行了请示，决定安排工作人员把相关业务操作流程搬到到老人家里办理，免除老人行动不便的烦恼。
看到工作人员来家里为自己办业务，老人打心眼里感动，她激动地说：“看到你们来，我觉得自己的病好多了！烟台银行能设身处地地为病人着想，服务真的很灵活！”老人的女儿也一再感谢上门服务的工作人员，感谢烟台银行给予她们的帮助，“这样的银行，才是老百姓需要的银行。”她说。
一直以来，烟台银行牟平支行坚持把服务管理工作放在首位，以教育培训与奖惩措施相结合的方式，不断提升员工服务素质。“贴心专业，真诚为您”不是一句口号，它早已在每一位员工的心中悄然萌芽，深深扎根。
初审编辑：李泽
责任编辑：张其天
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