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马龙公司烟管处“三围绕三提升”亮化窗口新形象
来源：烟台大众网 编辑： 2014-04-30 09:34:00
大众网烟台4月30日讯 （记者 纪虹宇）为全力构建便民、利民、高效、便捷的行业服务体系，马龙公司烟台管理处“三围绕三提升”，全面提升窗口服务，亮化窗口新形象。
一是围绕便民利民，提升服务质量。高举志愿服务旗帜，以通行费征收工作为中心，全力打造“一路有爱”的文化品牌建设。在各种节假日及重大活动期间，备好“三箱两桶”，备好热水、常用药品、手电筒及清凉消暑等物品，严格工作行为规范，全面提高服务质量，拓宽服务范围。
二是围绕解决问题，提升窗口形象。加强对干部职工的培训力度，针对在通行费征收工作中经常出现的问题，要在保持好良好工作形象的前提下，采取合理有效的方式方法去解决，严禁与司乘人员发生冲突；并且要针对突发事件定期进行模拟演练，总结经验，查找不足，保证在最短的时间内解决问题，全力提升窗口形象。
三是围绕体制机制，提升工作整体水平。要求全体干部职工严格遵守规章制度，切实做好本职工作。加大明察暗访力度及监控录像评审制度，对表现良好的职工给予鼓励，并且作为典型进行表彰学习，对表现不佳的或知错不改的职工提出批评，并按照有关规章制度进行考评。不断健全体制机制，全面促进工作整体水平再上新台阶。
一是围绕便民利民，提升服务质量。高举志愿服务旗帜，以通行费征收工作为中心，全力打造“一路有爱”的文化品牌建设。在各种节假日及重大活动期间，备好“三箱两桶”，备好热水、常用药品、手电筒及清凉消暑等物品，严格工作行为规范，全面提高服务质量，拓宽服务范围。
二是围绕解决问题，提升窗口形象。加强对干部职工的培训力度，针对在通行费征收工作中经常出现的问题，要在保持好良好工作形象的前提下，采取合理有效的方式方法去解决，严禁与司乘人员发生冲突；并且要针对突发事件定期进行模拟演练，总结经验，查找不足，保证在最短的时间内解决问题，全力提升窗口形象。
三是围绕体制机制，提升工作整体水平。要求全体干部职工严格遵守规章制度，切实做好本职工作。加大明察暗访力度及监控录像评审制度，对表现良好的职工给予鼓励，并且作为典型进行表彰学习，对表现不佳的或知错不改的职工提出批评，并按照有关规章制度进行考评。不断健全体制机制，全面促进工作整体水平再上新台阶。
初审编辑：李泽
责任编辑：纪虹宇
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