大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　近期，莱州市民政局婚姻登记处因完善婚姻登记信息需求，补办婚姻登记证的市民数量剧增。为缓解登记处工作压力、保障业务高效开展，莱州市慈善总会特邀莱州市惠峰志愿服务中心介入协助。10月9日至24日的每个工作日，惠峰志愿者以“早到岗、全流程、肯加班”的实干姿态持续驻守，累计投入200余人次志愿力量，为市民办事注入温暖与便捷，成为政务服务场景中的“暖心助力者”。

　　“比工作人员早到半小时”，是这段时间惠峰志愿者的工作常态。每日清晨8点，婚姻登记处尚未正式开门，志愿者们已准时抵达现场：整理服务物资、核对当日业务注意事项，提前为一天的服务“热身”；下午1点半，距离登记处2点上班仍有半小时，他们又早早到位，在大厅内引导提前到场的市民有序等候，用“提前就位”的主动，彻底杜绝服务空档期，让市民无需多等、即刻能办。

　　业务办理期间，志愿者们化身“全流程助手”，分工明确覆盖办事各环节：有的在大厅维持秩序，指引市民按号排队、有序等候；有的专注审核补办材料，逐页核对信息细节，提前帮市民排查“材料不全”“信息有误”等问题，从源头避免市民“跑冤枉路”；有的专门对接老年群体，手把手指导线上换证操作步骤，用通俗语言讲解每一项流程要求；还有的负责拍照辅助、照片裁剪及取号、喊号服务，以细致配合让整个业务办理流程“无缝衔接”，效率大幅提升。

　　更让人动容的，是志愿者们“服务不打烊”的主动奉献精神。业务繁忙时，他们手中的引导喇叭从清晨响到日暮，即便嗓子沙哑冒烟也顾不上喝口水；正午时段，当别人享受午休时，他们仍坚守岗位，继续为市民提供指引；有时为协助婚姻登记处刘主任完成当日全部业务，还会主动留下来加班，直到最后一位市民顺利办好手续才离场，用“陪到底”的担当，确保服务“不留尾巴”。

　　13个工作日、200余人次的坚守，莱州市惠峰志愿服务中心的志愿者不仅有效缓解了婚姻登记处的工作压力，更让市民切实感受到办事便捷。不少市民反馈：“有志愿者帮忙审核材料、指导操作，省了好多麻烦，太贴心了！”而这份“早到半小时、服务不打烊”的志愿担当，也成为莱州市政务服务与志愿力量协同便民的生动写照，为城市文明增添了温暖注脚。