大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　为切实提升为民服务水平和政务服务效率，莱州市沙河镇便民服务中心推出“帮办代办”服务窗口，并积极延伸服务触角。此举旨在通过提供便捷、贴心的服务，将政务服务真正送到群众身边，让服务更有温度、更具“人情味”。

　　在莱州市沙河镇便民服务中心，帮办代办服务正成为解决群众“急难愁盼”的有效途径。近日，一位即将年满60岁的群众前来咨询养老保险补缴事宜。工作人员迅速响应，通过系统查询确认其需补缴2019年费用，并详细告知了后续办理流程和所需材料。当得知该群众不熟悉线上缴费操作时，工作人员主动提供全程指导，耐心协助其通过手机完成了费用补缴，并仔细核对确认结果。高效、暖心的服务赢得了群众的由衷感谢和称赞。

　　下一步，莱州市沙河镇便民服务中心将持续优化“帮办代办”服务机制，广泛收集群众在服务态度、办事效率、流程便捷性等方面的意见建议，针对性地改进服务措施，不断提升服务质量和群众满意度，让便民服务持续温暖人心。