大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　在深入践行“我为群众办实事”中，莱州市沙河镇便民服务中心始终将居民的冷暖挂在心头，把解决群众实际困难作为工作的重中之重。其中，“帮办代办”服务成了连接服务中心与居民的温暖纽带，尤其是在为困难家庭排忧解难方面，发挥着至关重要的作用，切实让居民感受到党和政府的关怀就在身边。

　　2025年5月，莱州市沙河镇肖韩村的刘某，因家庭遭遇变故陷入困境，向莱州市沙河镇便民服务中心提交了低保申请材料。村级帮办代办员得知情况后高度重视，第一时间前往刘某家中进行入户调查，仔细询问家庭人口情况、每月收入来源，深入了解致困原因。调查结束后，村级帮办代办员马不停蹄地将收集到的相关资料提交至沙河镇便民服务中心民政窗口进行上报审核。在等待审核的这段关键时期，考虑到刘某内心的焦虑与不安，村级帮办代办员主动上门，为他们详细解读低保申请政策，告知其申请流程和各个环节的时间节点，耐心解答他们的每一个疑问，从心理上给予他们安慰与鼓励。同时，积极与上级部门保持对接，及时跟进申请进度，严格按照相关政策，争取为刘某提供全面的保障服务，帮助他缓解经济压力，逐步走出生活困境。

　　为困难居民办理低保和实施临时救助，是莱州市沙河镇村级帮办代办积极响应“我为群众办实事”实践活动所做出的点滴之事。未来，莱州市沙河镇便民服务中心将始终坚持以居民的幸福感、获得感、满意感为出发点，持续聚焦特殊群体，紧紧围绕居民关切的问题，不断完善“帮办代办”服务，致力于将服务做到“闭环”，用真心真情切实做好为民服务的每一项工作，让温暖与关爱持续传递。