大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

　　“治国有常，而利民为本。”登州街道业务大厅始终将“以人为本、服务至上”奉为圭臬，聚焦群众急难愁盼，倾力打造优质、高效、贴心的服务窗口，全力畅通服务群众的“最后一公里”。

　　一窗通办，集成服务提质效。作为服务群众的前沿阵地，大厅深知责任之重。大力推行“一窗受理、集成服务”模式，实现“一套材料、一表登记、一窗通办”。面对群众办事的痛点、流程运转的堵点，工作人员以高度的责任心和精湛的业务能力逐一化解，让服务流程更顺畅、群众体验更舒心。

　　民呼我应，差评倒逼优服务。为精准把脉服务成效，大厅全面推行“好差评”制度。这一机制如同精准的“检测仪”，让问题无所遁形。“差评”即知即改，立行立效；“好评”则精益求精，持续提升。通过动态收集、分析评价数据，精准定位服务短板，为优化流程、提升效能提供了有力的数据支撑和明确方向，切实做到“民有所呼，我有所应”。

　　心系群众，细微之处见真情。全体工作人员恪守“群众事无小事”的信条，闻令而动，倾情服务。从业务咨询的轻声细语、耐心解答，到办理流程的严谨规范、高效推进，桩桩件件都倾注着对服务对象的尊重与关怀，于细微之处打磨服务品质，彰显“零距离”服务的温度与追求。

　　阵地前移，服务下沉暖民心。“服务没有标准答案，唯有不断贴近的脚步。”登州街道业务大厅积极探索服务新模式，推动服务阵地前移、资源力量下沉、监督考核跟进，将便捷高效的服务真正送到群众家门口、心坎上。这种“将办公桌搬到一线”的生动实践，不仅缩短了物理距离，更消融了心理隔阂，让“人民至上”的崇高理念在基层沃土深深扎根、开花结果。