大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

　　“政之所兴在顺民心。”登州街道便民服务中心坚持党建引领，深化“放管服”改革，将便民服务作为践行初心使命的重要阵地，构建“全周期服务管理”体系，实现从“能办事”向“办成事”的跨越式提升，全面贯彻落实党的各项方针政策，积极探索基层治理与便民服务的创新路径。

　　作为基层治理的“神经末梢”，登州街道便民服务中心深知与群众紧密相连的重要性。为此建立了“三亮三比”工作机制，亮身份比作风：亮明身份，接受群众监督，以良好的工作作风展现登州形象；亮承诺比效率：明确服务承诺，在规定时间内高效办结事项，减少群众等待时间；亮成效比担当：以实际工作成效为衡量标准，激励工作人员勇于担当作为。同时建立“晨会复盘 + 夕会总结”工作制度，确保每天对当日工作成效进行全面复盘，及时发现问题并解决，做到当日问题当日清。登州街道便民服务中心这一系列举措带来了显著成效，服务质效大幅提升，极大地提高了群众的满意度。

　　除此之外，登州街道便民服务中心创新实施“五办”工作法：对于高频事项，借助智能化手段实现“智能办”，实现让数据多跑路，群众少跑腿；针对特殊群体和老年群体，提供人性化的“上门办”服务，落实帮办代办，确保服务全覆盖；跨域业务则通过与其他地区的协同合作，实现“协同办”，打破地域限制；复杂事项成立“专班办”，集中力量攻克难题；而急难问题秉持“马上办”的原则，迅速响应，及时解决，形成“发现问题—分析症结—优化流程—跟踪问效”的闭环管理机制，使每一项服务都能落到实处，不断优化服务流程，提升服务质量。