消费者账户余额

　　大众网记者 白鹤 烟台报道

　　近日，蓬莱区多位市民反映，他们去年在蓬莱振华商厦内的粥百味餐厅进行了会员卡充值，但前往消费时却遭遇了意想不到的困境。市民李女士告诉记者，去年她在粥百味充值了1000元，至今卡内余额仍有572元。然而当她于2023年11月份前往消费时，却发现门店已悄然关闭，且多次尝试联系餐厅老板均无果。李女士希望通过向记者求助，让店家退回卡内余额。

　　记者尝试联系粥百味餐厅的负责人，但电话始终无人接听。随后，记者联系了蓬莱区商务局，工作人员告诉记者，他们已接到多起类似投诉，涉及的消费者众多，充值金额从100元到500元不等。工作人员表示，在事件初期，他们曾成功联系到粥百味餐厅的老板，对方承诺将在几个月后结清消费者的剩余款项。然而，随着时间的推移，该老板却开始拒接电话，彻底失去了联系。

　　对于这一情况，振华商厦方面表示，粥百味餐厅与他们之间是租赁关系，振华商厦在发现餐厅关闭并接到消费者投诉后，已积极协助联系餐厅负责人，但同样未能取得有效进展。此外，振华方面还透露，该餐厅已拖欠房租多时，一直未能结清。

　　针对此事件，本网将持续关注并跟进报道。