大众网记者 王静 通讯员 侯佳慧 烟台报道

　　近日，烟台市蓬莱区紫荆山街道举办民政、退役军人以及政务服务等业务工作交流培训活动，进一步提升社区业务办理规范化、标准化、便利化水平，切实增强联系服务群众“最后一公里”的能力。

　　培训会上，授课人员现场梳理各项业务的办理要点，通过一个又一个鲜活的例子，深入浅出地讲解工作流程、工作方式以及工作标准中的注意事项，并对今年便民服务工作提出明确要求。首先是精准掌握业务办理清单，最大限度精简服务环节，压缩办理时限，减少群众跑腿次数；其次是用好“烟台市政务服务平台”，做到“自助办”“免证办”“帮代办”；最后是树立良好的窗口服务形象，提升窗口服务质量，时刻保持良好的服务态度。

　　下一步，烟台市蓬莱区紫荆山街道将进一步落实落细上级有关工作要求，坚持“以人民为中心”的发展理念，以提升群众满意度为工作导向，进一步增强责任意识和服务意识，努力做到“知民心、听民意、解民忧”，切实提升城市社区为民服务工作质量，着力解决群众急难愁盼的民生诉求。