大众网烟台3月10日讯 （记者 王宁） 为了不断提升服务质量，更好、更快地做好出入境服务，提升人民群众满意率，今年以来，烟台市公安局莱山分局治安大队人口与出入境管理科对每个工作环节与步骤进行分析，从“我是一名申请人”的角度出发，主动寻找提升服务质量的突破点，通过细化服务举措来提升群众的满意率。

　　小卡片展现民警悉心服务

　　工作中,莱山警方坚持小处着眼,精心制作出入境业务便民服务卡,为群众办事提供指导。针对前来办理护照丢失申报、境E通申领安装等业务的外管联络员及办事群众提供内容清楚的服务咨询卡，让办事群众方便联系市局相应业务部门，快速完成业务办理相关手续。

　　细延伸实现出入境服务进社区

　　针对近期公民出入境办证高峰期的实际情况，治安大队人口与出入境管理科要求辖区派出所充分发挥社区警务前沿工作优势，通过集中宣传、日常走访等宣传方式，为群众办理出入境业务提供有效指导。同时，做强社区警务室服务功能，积极为辖区群众出入境提供填表指导、网上申报服务。

　　多服务打造民生警务模式

　　在工作中，立足办事群众服务需求，积极为群众提供预约、延时、节假日服务。2014年2月20日上午10时许，暂住在莱山区南山世纪华府的韩国人金先生到治安大队人口与出入境管理科报称其酒后不慎将一家六口的护照丢失。接到报案后，治安大队人口与出入境管理科第一时间与辖区派出所联系开展调查工作、为其办理护照丢失相关手续，并利用中午休息时间加班进行系统录入工作。工作的同时，民警悉心嘱咐金先生保持电话畅通、如有群众捡到证件送至公安机关将主动与其联系。次日，金先生打电话称其找到遗失的护照，随后民警第一时间为其撤销护照报失程序，民警严谨负责、高效务实的工作作风赢得了韩国金先生一家的好评！