大众网烟台10月28日讯 （通讯员 于静 记者 钟建） 近期《焦点访谈》栏目以“证难办、脸难看”为题，曝光了河北省武邑县公安局出入境管理大队在受理护照申请中官僚主义作风严重的问题。为进一步提高民警的服务意识，规范执法行为，切实改进工作作风、密切联系群众，烟台市公安局莱山分局治安大队人口与出入境管理科从加强队伍管理入手，组织民警开展了“假如我是申请人”换位思考讨论活动，积极倡导换位思考模式，进一步提升工作质量和服务水平。

    活动中，治安大队人口与出入境管理科积极倡导民警与申请人之间进行换位思考，让民警体会如果你是申请人，你会怎么想？如果你到政府部门办事，你希望对方怎么做的？通过换位思考，民警积极展开讨论，畅所欲言发表感想，纷纷表示窗口服务民警必须要提升服务意识，规范自己的言行，廉洁自律，秉持一颗责任心是对群众、对自己、对组织、对家人负责；针对工作中存在的问题，要主动剖析原因、查找症结、探讨对策，提升服务质量，在日常工作中切实做到“想申请人所想、急申请人之所急”，让服务更加贴心。

    通过换位思考活动的开展，民警充分体会到作为一名申请人对办事环境、办事程序、办事态度、办事效率的需求，真正认识到作为公安机关重要的服务窗口，是向辖区居民及外国友人展示公安形象的第一平台，申请人满意是公安工作的最高追求。在今后的工作中要通过不断优化办事环境、简化办事程序、提高办事效率、增强申请人满意度等工作来提升服务质量。