大众网记者 邢晨 通讯员 常蕊 徐冰鑫 烟台报道

　　在城市的大街小巷，在乡村的阡陌小道，有这样一群默默奉献的装维工程师。他们身背工具包，穿梭于千家万户，以专业和耐心搭建起信息沟通的桥梁。山东移动蓬莱分公司（以下简称“蓬莱移动”）的战荣卿，便是其中的杰出典范。

　　战荣卿已在装维岗位上辛勤耕耘了十多个年头，“细心服务每一位客户”是他始终坚守的工作准则。装维一线没有惊天动地的丰功伟绩，有的只是日复一日的琐碎与坚定不移的执着。

　　一个暴雨如注的夏夜，独居的张大娘家中宽带突发故障。子女远在他乡，网络成了她与外界联系的关键纽带。刚结束一天繁重工作的战荣卿，接到张大娘的求助电话后，毫不犹豫地抓起工具包，一头扎进雨幕。赶到张大娘家时，他顾不上擦去满脸雨水，径直蹲在弱电箱前，全神贯注地排查故障。“是线路老化。”他喃喃自语，接着小心翼翼地剥线、接线、调试，动作轻柔而专注，宛如在雕琢一件珍贵艺术品。维修间隙，他耐心地教张大娘连接WiFi、排查简单网络问题，担心老人记不住，还特意用大号字体写下操作指南，细心地贴在墙上。故障排除后，张大娘紧紧握住他的手，热泪盈眶：“小伙子，你比我亲孩子还贴心呐！”

　　这样的暖心场景，在战荣卿的工作中屡见不鲜。面对老年客户，他总是放慢语速，手把手耐心教导；针对上班族客户，他主动根据客户时间调整上门时间，利用午休或傍晚上门服务；遇到疑难故障，他从不推诿，积极查阅资料、虚心向前辈请教，直至问题彻底解决。曾有一个小区宽带集体故障，涉及几十户居民。战荣卿从早上八点忙到深夜十点，一户户上门检测、调试。业主们深受感动，自发在业主群为他点赞，还有人送来水果和感谢信。

　　在战荣卿心中，装维工作不仅是技术活，更是良心活。他常说：“我们修的是网络，暖的是人心。”他的工具包里，除了钳子、网线、测试仪等必备工具，还常备创可贴、老花镜、数据线等小物件。这些看似不起眼的东西，总能在不经意间给客户带来惊喜与温暖。

　　寒来暑往，战荣卿用脚步丈量责任，用汗水浇灌信任。他没有豪言壮语，却以一件件平凡小事，生动诠释“无私奉献”的真谛；没有耀眼光环，却凭借贴心周到的服务，收获无数表扬信和客户的口头赞誉。在他的带动下，陈伟刚、张强等一批优秀工程师脱颖而出，共同助力蓬莱移动宽带服务迈向新高度。