大众网记者 董波 通讯员 夏雪婷 烟台报道

　　烟台黄渤海新区银芝社区党总支坚持在党建引领基层治理上发力，通过“全岗通”工作机制，突破“一人一岗一业务”的线条壁垒，在为网格员“增能”的同时，为居民“减负”， 使群众办事“一路通”。

　　银芝社区党总支设置“全岗通”综合服务台，制定“首问责任制”等相关制度规定，结合社区承接的工作事项，梳理出服务居民的12大类业务清单，率先形成《社区工作者“全岗通”指导手册》，实时为居民提供办事咨询、材料收集、业务办理、结果反馈等“一岗通办”服务。

　　设置“全岗通”服务台，由2-3名工作人员负责接待群众，2/3的工作力量“沉”进网格，用更多时间和精力来串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心，形成“人在网中走，事在网中办”的服务新格局。探索建立24小时党群服务中心模式，通过错时工作、线上线下相结合等方式，方便不同时段下班的居民到社区“找得到人、办得了事”，解决居民临时突发事件。

　　下一步，银芝社区将通过每周五轮训，帮助工作人员全面掌握业务知识和专业技能，不断提升社区干部队伍建设整体水平，实现“首问接待，一口负责”“一人在岗，事项通办”的综合能力，切实提升群众满意度和获得感，努力把服务“最后一公里”变成“服务零距离”。