大众网记者 梅雪丽 通讯员 李宁 烟台报道

　　在金融服务日益数字化的今天，虽然线上业务办理便捷高效，但仍有一部分特殊群体面临着“数字鸿沟”的困扰，难以顺利享受金融服务的便利。海阳农商银行的上门服务，恰似冬日暖阳，为这些有需要的客户送去贴心关怀，让金融服务更有温度、更暖人心。

　　于志红是一位年过九旬的老人，常年瘫痪在床，行动极为不便，近期其子女发现老人忘记社保卡密码，无法正常领取养老金，于奶奶焦急万分，却因身体原因无法亲自前往银行办理业务，这可愁坏了一家人。无奈之下，于奶奶的子女拨打了海阳农商银行营业部的服务电话，咨询是否有解决办法。营业部运营副行长得知情况后，立即安排两名工作人员携带移动终端设备来到于奶奶家，在仔细核对相关资料、进行身份验证后，迅速为于奶奶解决了社保卡的取款问题。看着困扰自己多日的难题被轻松化解，于奶奶紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办才好！”那一刻，老人脸上绽放的笑容，是对工作人员上门服务最真挚的肯定。

　　不仅是行动不便的老年人，许多企业也在海阳农商银行上门服务中受益。当地某建筑企业员工数量众多，平时工作任务繁重，工人们很难抽出时间前往银行办理工资卡激活等业务，海阳农商银行营业部在了解到企业的实际困难后，主动与企业沟通协调，组织员工走进企业，在企业办公场所设立临时服务点，为工人们现场办理业务。工作人员分工明确，耐心解答工人们关于金融产品和服务的疑问，顺利为数十名工人完成了工资卡激活和手机银行开通，极大地节省了工人的时间和精力，保障企业顺利发放工资。企业负责人感慨道：“农商行的上门服务真是解了我们的燃眉之急，为我们的生产经营提供了有力支持，服务太贴心了！”

　　上门服务看似只是简单的业务办理，实则承载着海阳农商银行对客户的深切关怀与责任担当，让企业体会到了金融服务的高效与便捷，传递了金融行业的正能量。下一步，海阳农商银行将继续用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，将金融服务触角延伸到每一个角落。