服务现场

　　大众网记者 李楠楠 烟台报道

　　2025年上半年，烟台市福山区福新街道社会事务办公室在街道工委、办事处的领导下，紧扣“民生为本、服务优先”工作主线，统筹推进民政、计生、医保、便民服务、残联、妇联、退役军人七大类社会事务。全体工作人员聚焦群众“急难愁盼”，以务实举措提升服务效能、兜牢民生底线、优化营商环境，各项工作取得阶段性成效。

　　基本民生保障坚实有力，兜底救急精准高效。动态核查低保家庭218户，新纳入保障对象11人，清退超标家庭15户。精准发放最低生活保障金41.3万元，特困人员生活救助金11.5万元，残疾人两项补贴29.8万元，事实无人抚养儿童补助金6.4万元，经济困难老年人补贴1.48万元，重点困境儿童救助金2.2万元，惠及低保家庭218户、特困人员32人、残疾人525人、困境儿童86人、高龄老人148人。发起"微光许愿铺"微心愿活动，105个困境群体需求48小时内被爱心人士认领超90%，社区工作人员上门送达并建立关爱档案。对永青社区、永鑫社区、永达街社区、万科社区、松下路社区五个老年日间照料中心进行提档升级，为126名老人提供上门服务1850小时，落实80岁以上高龄津贴315人。根据上级有关要求，全面开展辖区殡葬领域专项整治摸排工作。共计摸排传统集中埋葬点12处；集中建设埋葬点6处；散坟、大坟、豪华坟共计415个，其中，散坟208个，大坟149个，豪华坟58个；占用林地的坟墓572个。

　　人口家庭服务优化，健康关怀落到实处。高效发放计划生育特别扶助金84.4万元，惠及失独家庭300户；新增农村及城镇奖励扶助673人，动态清退22人。在8个社区开展优生知识讲座23场，覆盖育龄夫妇1150人，同步完成生育登记130例并推送健康提醒390条。攻坚历史遗留问题，解决原纺织厂46户职工独生子女奖励金拖欠及“死亡证明遗失导致奖扶停发”等个案16件，信息平台录入数据2320条，错误率低于0.1%。依托计生协会向特殊家庭发放人口关爱基金共计14000元，为全部特殊家庭成员开通就医绿色通道并办理法律援助卡，从各个方面使特殊家庭感受到来自政府的温暖与关怀。开展优生优育宣传活动、健康知识大讲堂走进社区活动，邀请专家进行女性健康知识讲座，多渠道多形式展开各类宣传类活动20次。

　　医疗保障扩面提效，兜底网络织密筑牢。深入实施全民参保计划，组建各社区宣传小队精准发力。通过微信群推送政策图解156次、入户动员断保灵活就业人员420户，推动2025年度居民医保参保人数达17580人，参保率98.7%；1-6月新增新生儿参保326人、灵活就业人员续保974人，扩面总量1300人。建成街道医保服务站1个、社区服务点8个，打造“15分钟医保服务圈”。开展“医保政策进社区”活动4场，现场解答咨询100余人次，发放《医保办事指南》400余份，有效提升政策知晓率。联合民政、残联建立数据共享库，动态筛查未参保低保对象63人、重残人员89人，通过“一对一”上门动员实现困难群体参保率100%，并为12名行动不便老人代办慢性病备案服务。

　　政务服务优化升级，便民利企成效凸显。政务服务中心设置“综合受理”窗口6个，累计高效办结业务6032件，限时办结率100%，30.9%简易事项实现即时办结。组建28人社区骨干帮办团队，为特殊群体提供全流程代办服务。典型案例包括为永青社区82岁独居老人代办房产继承公证、协助残疾家庭办理康复补贴申领，累计办件6000余件，收获感谢信23封，满意度达100%。开展政务服务进社区活动28次，覆盖12个社区，现场办理业务620件，发放指南4000余份，惠及群众3000余人次。开展政府服务直播等新媒体宣传活动，通过当下居民易于接受的形式将便民政策推广到千家万户。

　　扶残助残务实推进，融合环境持续改善。建立525份残疾人动态档案，新办/换发残疾证44份（其中28例入户办理）。发放两项补贴29.8万元，适配辅助器具10件，为3户低保残疾人家庭申请无障碍改造。联合人社所开展盲人按摩、电商客服培训2期,56名学员参训，推荐12名残疾人就业，人均月增收2,800元。春节、助残日走访困难家庭15户，发放慰问品价值3000元，组织“小戏小剧大家演”等文体活动惠及200余人次。

　　妇幼权益全力护航，巾帼力量蓬勃彰显。建立“社区妇联主席+法律顾问”调解机制，化解家庭纠纷23起，对16户高风险家庭建档回访。开展反家暴普法活动18场，覆盖群众2100人。精准帮扶2名困难母亲申领救助金2000元，结对帮扶残疾儿童发放补贴2400元，发动742名妇女投保安康保险共计14.84万元。组织三八节插花礼仪、“端午孝老爱亲”等主题活动18场，创建“美丽庭院”示范户35户，带动村居人居环境美化提升。

　　退役军人尊崇优待，服务保障用心用情。精准服务235名优抚对象，发放抚恤金108.05万元，为15名退役军人办理创业贷款（3人获批150万元），组织8人赴荣军医院休养。扩展推广“荣军联盟”品牌，联合47家商户提供专属服务，经验获全省学习推广。组织志愿者走进驻地部队开展义剪、包水饺、包粽子等志愿服务，增进军民鱼水情，巩固双拥创建成果。被烟台市推荐为全省爱国拥军模范单位，代表烟台市迎接全省退役军人服务站观摩学习并作为先进经验典型在全市退役军人工作会议上做交流汇报。

　　下一步，烟台市福山区福新街道社会事务办公室将强化政策宣传与服务触达，针对不同群体特点，制定差异化宣传策略，运用传统媒介与新媒体结合的方式，扩大政策传播覆盖面；在重点区域增设政策查询设备，开展多样化政策宣传活动，推动政策信息精准直达群众。提升基层服务能力与效率。建立常态化培训机制，加强业务技能与服务规范培训，通过考核激励与“老带新”模式，提升基层队伍专业化水平；优化服务流程，强化服务质量监督，切实提高群众办事体验。推进数字化建设与协同治理。加快政务系统升级改造，完善线上服务功能，增设适老化服务模块，提升线上服务便捷性；打通部门数据壁垒，整合社会资源，构建协同服务机制，推动政务服务智能化、精准化，打造高效便民的服务体系。下半年，烟台市福山区福新街道社会事务办公室将以“政策落实无死角、服务响应零延迟、民生关怀有温度”为标尺，全力构建“精准识别-高效响应-温暖守护”的服务体系，为福新街道高质量发展筑牢民生根基。