初审编辑:王瑜
责任编辑:李波
会议现场
大众网记者 李楠楠 通讯员 张新梅 烟台报道
为进一步提升网格化服务效能,深化“帮办代办”便民服务机制,推动基层治理能力现代化,近日,烟台市福山区高疃镇组织召开2025年度网格员帮办代办工作例会。全镇41名网格员及村相关负责人参会。会议通过政策解读、案例教学等形式,为网格员帮办代办队伍“充电赋能”,为打造“服务零距离、群众少跑腿”的基层治理新格局奠定基础。
高位部署:以责任担当回应群众期盼
会议强调,网格员是基层治理的“神经末梢”,更是群众身边的“贴心管家”。会上要求全体网格员要提高政治站位,深刻认识帮办代办服务是服务人民的重要抓手;聚焦群众需求,精准掌握低保申请、医保代缴、证照办理等高频事项的流程规范;强化责任意识,通过“主动上门、全程跟进”的服务模式,切实解决老年人、残障人士等特殊群体的办事难题。
精准培训:用专业能力提升服务质效
本次培训紧扣“实用、实效”原则,政策法规“强基础”。系统讲解帮办代办事项清单、服务承诺制度,明确“能办什么、如何规范办”。情景模拟“练技能”。通过“独居老人医保认证”等典型案例,模拟入户沟通、材料整理、系统申报全流程,提升网格员应急处理能力。数字赋能“增效率”。会上演示了如何更好利用福山网格APP,精准掌握特殊群体及企业信息,提供有针对性的服务,确保网格员“手中有指南、肩上有责任、心中有温度”。
下一步,烟台市福山区高疃镇将以此次培训为契机,持续完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,计划年内实现帮办代办服务覆盖率100%、重点群体走访率100%,真正让“小网格”托起“大民生”,为基层治理注入暖心力量。
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