小马扎议事会

　　大众网记者 李楠楠 通讯员 陈奕霖 烟台报道

　　议事小平台，为民大舞台。为切实解决居民问题，激发居民参与社区公共事务管理的积极性，烟台市福山区门楼街道富丽社区探索推出“小马扎议事会”，聚力为居民提供良好社区环境。

　　畅通民意诉求，创新“协商模式”

　　富丽社区工作人员在日常走访中发现，居民在社区会议室协商议事时，不习惯在会议室这种严肃的场合发言，甚至有的不愿参加，即便去了也放不开，氛围不活跃，效果不理想。经社区工作人员了解，小区居民每天茶余饭后便会相约拿着马扎在小区里闲聊拉呱，索性就尊重发挥居民“坐马扎拉呱”的习惯，将议事搬到小区里，探索出“小马扎议事会”。

　　坚持民意引领，激发“善治活力”

　　“一起坐马扎，我们和群众做到‘零距离’，群众愿意说，我们干得更有劲。”富丽社区党总支书记感叹道。富丽社区每月开展2次“小马扎议事会”，让居民心中的问题不积压，让社区潜在的隐患及时解决。目前，社区已开展“小马扎议事”16场，先后解决了停车场改造、铺设“暖心路”、增加充电棚等问题38项，充分调动了广大群众的积极性，有效凝聚起群众参与基层治理合力。

　　定期民意回访，把握“议事密码”

　　“问题解决得怎么样呀，达到了您预期的效果吗？”议事会之前，有一个不变的环节——征求居民对已解决问题的满意度。富丽社区党总支始终坚持事事有回音，建立问题台账，清晰记录每个问题的解决时间、方式等，建立“三个一”解决方案，即“常规问题现场一小时内解决、难点问题一天内形成解决方案分段解决、重大问题联合街道一周内解决”机制，切实提升居民群众的幸福感。

　　撑开“小马扎”，奏响“协奏曲”。一个小马扎，既拉近了社区与居民的距离，又能帮助社区充分了解居民的难点问题，真正发挥打通联系服务群众“最后一米”的主阵地作用。