大众网·海报新闻烟台2月8日讯 这是一个不一样的春节，连日来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心。战胜疫情，守卫健康安全成为大家心中的期盼。面对疫情，烟台电信人无需豪言，无需壮语，战斗在通讯保障第一线，哪里有故障，哪里就有他们的身影。坚守岗位，全面保障用户的正常业务使用，无论何时都是烟台电信人的责任与使命。

　　疫情在前不退缩、春节期间强保障——干线维护小组

　　保障长途干线光缆安全是通讯保障工作的重中之重，疫情期间烟台电信干线维护小组依然保证两天一巡，每次巡线人员出勤人数17人，维护人员AB角出勤2人，重点检查近期因封村无法巡检的区域以及前期上报未彻底解决的隐患区域。每次巡检历时6小时，参与巡检人员累计里程逾千公里。

　　与时间赛跑，与疫情赛跑——政企客户服务冲锋队

　　坚持巡检，保障网络畅通

　　疫情期间，为了确保政府部门及医院等重点客户的无障碍通讯，在保证人员安全前提下，线路安全保障小组每三天巡检一次本地网。每天重点保障关键客户所在区域基站、室分及接入光缆等处，每次出勤两人一车，全力确保重点客户网络不中断，保证医院可及时反馈疫情信息。

　　快速响应，助力防疫第一线

　　1月31日（正月初七）中午，收到烟台市卫健委快速开通视频电路的紧急需求后，烟台电信多部门、多专业迅速行动、高效协同：19:30烟台电信莱山分公司客户工程师王鲁明、熔纤人员刘月坤等施工人员，主动放弃休息时间前往客户处进行业务调测，在室外零度的低温下，仅用1小时完成了烟台市卫健委至烟台市政府以及与省卫健委会场视频电路的开通、调测。确保烟台市政府、市卫健委及时与省卫健委实现了联动，为烟台市新型冠状病毒肺炎疫情处置工作领导小组快速、及时调度指挥疫情防控工作提供了有力的保障。

　　线路安全为战胜疫情保驾护航——线路安全保障小组

　　1月24日（大年三十）22：20，招远文化区OLT出现多张PON收无光工单，烟台电信招远分公司维护人员王晓伟正与家人围坐电视机前看着春晚守岁，接到工单后，王晓伟没有犹豫立刻带好工具包奔赴故障现场。15分钟后他抵达现场，发现丁家庄子17号楼发生火灾将多条光缆烧毁！故障就是命令，他不顾严寒，经过4个小时的奋战，熔接350芯，终于将所有业务全部恢复。

　　1月28日（正月初四），烟台电信栖霞分公司接到了一条故障报修电话。发生故障的电话位于烟台栖霞市人民医院的发热门诊，电话没有信号，打不出去。得知这一消息，栖霞分公司高度重视，立即召集智慧家庭工程师讨论可能出现的故障原因及应对策略。但关键是只有进入现场才能排查问题进行修复，而修障人员在不确定防护措施的情况下，面临着被病毒侵入感染的风险。智慧家庭工程师吕京德没有丝毫犹豫主动提出去现场！吕京德第一时间赶到栖霞市人民医院，在院方提供的一定防护措施下现场排查故障原因，重新布线。2个小时后，电话故障排除了，医院通讯恢复正常。

　　最美电信营业员——烟台电信蓬莱南关路营业厅姜双娜

　　牢记初心，先人后己。疫情发生以来，姜双娜主动请缨要求增加值班时间，春节假期一天未休。为了疫情期间安心坚守一线，把传染风险降到最低，姜双娜把儿子送到了父母家中，想孩子时也只能发个视频，打个电话。

　　用户至上，用心服务。营业厅是人流量较大的场所，每天进入厅内人员繁杂。姜双娜每天进厅后首先对营业厅各个角落进行仔细消毒处理，给用户营造一个安全放心的坏境。

　　1月26日（正月初四）值班时，一位用户未佩戴口罩就要进厅，姜双娜告知用户必须戴口罩才可以进厅，用户坚持自己没有传染病，不用带口罩，业务必须办！姜双娜没有恼，也没有拒绝办理业务，而是先送给用户一个口罩，为其办理业务，在沟通交流过程中耐心向用户讲解戴口罩的重要性。在得知用户是因为买不到口罩后，姜双娜主动将个人购买的5个口罩送给了用户。

　　每当危难时刻，总有这样一群“逆行者”冲锋在前，用自身爱岗敬业、勇于担当的精神，在平凡的岗位上成就不平凡的自己。疫情就是命令，防控就是责任。在这场疫情防控战中，烟台电信人始终坚守一线，用自己的“逆行”和“不退”攻坚克难。在这场疫情防疫攻坚战中，烟台电信人将牢记初心，牢筑使命，全面助力打赢这场特殊的战斗！